目前只有使用過兩家的物流,但兩家物流的送貨方式跟態度真的讓人不敢恭維,由於遇到狀況的都是南部某營業所,搞到後面都只能自己去營業所自取,無法自取(因為貨物很大才找物流公司配送)就非常的困擾,剛好最近又又遇到了,之前跟最近遇到的(那隻喵跟Hxx),這兩家做事方式很可愛,明明有在上面備註勾選配送時間以及配送前要先跟收貨人聯繫。
沒錯,他們真的有聯繫喔,但不是客戶指定的日期,通常是隔天或隔好幾天,聯繫的方式是快到你家或者到你家才打電話給你,不然就是,先按電鈴然後打給你,響沒幾下掛掉,沒接到你家的事!然後還跟你講說有按電鈴跟打電話;還遇過就算是已經跟物流人員約定好大概的時間(上午),結果拖到更晚的時間(下午)才出現。
就算指定的日期沒到,跟營業所的人確認何時會再送,還會回你不確定,所以客戶還得要自己觀落陰預測物流公司何時會送貨,若是上班無法收件怎辦?就算請了假,照物流人員的處理方式,還得要猜說今天會不會送,跟他們賭,或者我是閃電俠瞬間移動到家,不然我還真的想不到要怎麼配合物流?
所以指定時間跟提醒備註事項好像根本沒用耶!就算跟客服反應依舊故我,而且跟物流人員反應就跟鬼打牆一樣,客戶指定你的,備註你的,他們做他們的(還被反嗆)。我真心不懂物流公司在網站上面放上客戶指定時間與備註事項的作用是什麼??因為根本沒有用呀!!
感覺因為缺工不好找人,總公司好像也是放任,反正很賺,不缺這單!
好幾次最後乾脆自己選擇去營業所取貨,耗費的時間到底跟蝦皮的店到店自取有什麼差別?這樣這種物流公司的優勢到底在哪?
選擇郵局的快捷還比較有保障,但又會礙於貨物的尺寸有所限制,不然真的很想不再碰這兩家,再度經過最近的經驗,以後在網路上買東西,大尺寸的商品還是要請賣家處理,儘量不要碰這種物流公司或者直接到實體店面買,讓店家送。
目前遇到的是南部的營業所,其他地區不確定是否也是這樣,說不定沒這個問題也說不定。
其實非常了解台灣的物流公司要省人力成本以及缺工不好找人的問題,但也至少基本做到互相吧!備註跟指定事項從來沒在看,趕著處理堆積的貨,也至少要給客戶緩衝時間呀,非常了解物流人員的辛勞,但物流公司要省成本搞得物流人員工作量暴增來不及處理,這不是客戶要承擔的吧,每次都很剛好選在我出去買個東西,然後才忽然出現,也不事先通知,可知道每次為了等物流,從一大早開始等,等到下午以為不會出現了想說外出一下子,然後就給我出現了...真的是X在心裡!
需要這類服務的人就是多,真的不差數十個不爽的客人
像對岸這種工做機乎是工人在做,人家一個推車商舖走過去就是派3、4間
小哥東西收了繼續往下走,也沒時間管你對不對、壞不壞
才不會管你客不客訴,人家下一分鐘還有幾十間要收要送,不會有空理你
當然費用也低到機乎要免費,商品+運費小於1元的優惠時有所見
要不就美洲那種台灣8元就好的平信,基本價120台幣起跳
只能說每個區域都要適應那個生態
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