買東西就是口袋掏出錢來,發票隨手一塞就走,
從來沒想過店員找了多少錢,或價格有沒有算錯,
這種事情在大賣場裡更是不會在意。
今年過年,
難得我有這個好脾氣載我姐去中和家樂福購物(平常才不理會咧),
在結帳的時候,我姐竟然對結帳的小姐提出疑問,
說結帳的價格與架上不同,變貴了,
櫃檯小姐用無線電呼叫人員查詢後,證實她們有調整過價錢而條碼卻沒有更改,
所以跟我姐道歉後用架上的新標價結帳,這符合消費者權益,正確。
我這時才注意到一件事,
原來買東西還要看收銀機、還要對發票的呀...從來沒想過的事情,卻讓我注意到了。
過完年後,媽媽剛好想要買一個木製的鍋鏟,
我就去板橋家樂福購買,沒錯,今天的主角就是「板橋家樂福」,
在我結完帳要離開的時候,
好奇看看發票會不會有什麼新發現,
哈,運氣真好!我也碰到了,發票的價錢明顯打錯,
於是我跟服務台反應,結果傳回來的消息告訴我說,
「價錢沒有打錯,是他們的員工把商品放錯位置了,所以〝價格〞看起來是錯的」,
他們說如果不要的話,可以退貨。於是我退了。
因為交通的關係,都在板橋家樂福購物,
有一回又買了兩把蔬菜,在櫃檯又發現結錯帳,
這次是他們的條碼與價格標示不同,所以他立刻把發票重開。
上個月我經過水果區,看到奇異果上面的牌子寫:
.............................................................
買2顆送1顆 特價1顆8元(原價12元)
.............................................................
我發誓,「原價12元」這兩個字寫得很小,
而且這些文字是打散的後,我的解讀是:現在特價8元,買兩顆送1顆(原價12元喔)
去結帳時小姐又算錯,經過詢問後,
家樂福說,他們的意思是:原價12元,買2顆可以送1顆,相當於每顆8元,
然後說:很抱歉標示有點混亂,你不要的話可以退貨。
很怪耶,好好一個特價品要寫的那麼囉唆,讓消費者容易看錯,然後說不要的話拉倒...
上禮拜我又去買了兩把綜合葉菜,
兩公尺高的地方標價「一把10元」、兩公尺半高的地方標示「一把17元」,
我不想再買爭議性產品,就沒有購買了。
今天晚上因為要煮咖哩,必須買點紅蘿蔔,
在蔬菜區看到「紅蘿蔔一袋33元」,又看到另一邊寫「紅蘿蔔一斤25元,一袋45元」,
唉,我非買不可,於是把小弟叫來問到底是怎樣,
小弟說那種一袋45的紅蘿蔔如果要零買就是一斤25元,
不過通通賣完了,只剩下一袋33元的,
我想說這沒有爭議了吧,就放心的買了33元的紅蘿蔔。
果然,結帳的時候小姐又算我一袋45元,我說妳們小弟說一袋33元,
櫃檯小姐堅持說那是45元,要不然可以退貨。
我當時真有點火了,怎麼賣場管理會這麼糟糕,標示的價格永遠都有問題!
以上是我還有印象的,印象模糊的價格糾紛還有更多。
各位,我不曉得其他家樂福怎樣,
我也相信賣場這麼大管理不容易,但是板橋家樂福的賣場管理有嚴重疏失,
從我知道要看發票以來,
每兩次會有一次價格出現問題的,
對家樂福來說,條碼出錯的他們當然願意改正,
但是商 品放錯位置、價格標示不清的狀況一直在發生,
對他們來說,他們也不願承擔損失,頂多接受退貨。
他們堅持他們作生意的原則,
我也要堅持消費者的感受,我要大聲說:板橋家樂福管理太糟糕!
如果商品的價格都是到了收銀台才能知道,
那架上的價格牌通通撤掉好了,
反正也只是參考而已。
我們消費者的確可以在發現問題後再來決定要不要購買,
但那種感覺像是受騙很不好。
我現在終於知道為什麼家樂福要在賣場裡設置條碼機,
因為什麼時候會出錯,連家樂福自己也沒把握,
所以請消費者自己有空就自己掃描一下吧。
我真不知道該說家樂福可惡,還是可悲。
