請問水費帳單的雲端發票號碼可能更改嗎?

我親友去年9月的水費以原水費通知單(沒有補開)於9月12日在7-11繳納
後來接到自來水公司通知有發票中獎了
1月拿著9月水費通知單去超商想要領獎
卻被告知沒有中獎
回來在網站上查詢
確實顯示的發票號碼沒有中獎

但是找出11月的水費通知單上有列出9月雲端發票號碼
這個號碼尾碼是911確實是有中獎

所以為何9月的水費現在在網站上查到的雲端發票號碼
會和11月通知單所顯示的號碼不同?
難道1月後發票號碼[被]更改了嗎?
會覺得被改是因為如果一開始發票號碼就是現在網站上顯示的
那為何會被通知發票中獎??

雲端發票就像雲端硬碟
資安應該相當重要
如果有辦法被更改那是很誇張的事

不知道有人有類似經驗嗎?