可能我對機器介面操作比較慢上手,點餐花好多時間按 還常常按錯取消重來,尤其肚子餓的時候更沒耐心 在麥當勞用了兩次自助點餐機之後,好懷念以前的臨櫃點餐,只要用講的就可以 這段時間以來,想吃麥當勞大多都點外送
我個人的話是更常了......因為這樣我要可樂去冰,大麥克不醬(就不喜歡生菜+醬的口感,我喜歡我的堡是乾巴巴的),豬肉鬆餅加肉(用了點餐機才知道原來還能+20多片肉),大早餐不要果醬都比較好操作(臨櫃店員打單有時會漏啊......)(而且可以減少跟人接觸的機會....我就不喜歡社交。也不會猶豫半天後面排一堆人尷尬)
其實不只是點餐機,企業在數位化的過程中,常常不小心就忽略原本人心的溫度。例如『麥當勞叔叔之家慈善基金會』的愛不找零櫃台。以前,點個套餐,拿出兩張百元鈔,找的零錢直接投入捐款箱。這樣的一點善心活動,已經被點餐機、點點卡...所消滅了。