我們公司請大榮貨運送貨,禮拜四出貨,禮拜五送貨,找不到地址也沒跟客戶聯絡,客服電話打進去永遠沒人接,打了快1小時終於有人接了,接了之後說這貨是另外一個營業所負責,終於在禮拜一把貨送出去了,送達時貨丟著人就走了,也沒有簽收,那貨少了算誰的呢,接著貨量少了也沒有算到就離開了,客戶收完貨少了一件,要再打客服又都沒人接,也無法直接跟司機聯絡,到底是要怎麼處理好事情呢,上市公司這樣的水準真的是讓人覺得誇張
我也有過一次滿誇張的經歷早上就請他們收件,等到下午四點還沒來,於是再打電話去確認詢問他們五點前來不來的及收件,我們公司五點就下班沒人了客服也是保證會來收,但可能會晚一些,要我等司機一下等到五點半還是沒來,再打去客服確認客服依舊保證會來收件,因為司機新來的不熟悉路況,所以才會延誤於是我又等到了六點,還是沒來收件,再次詢問客服這次客服說他會致電詢問司機,要我留電話,會回電告知情況結果五分鐘後客服回電,說司機滿車回去了....