"我現在在會議中"
這是我最常聽到的回答,有時候還常伴隨著不悅的口氣!(儘管接電話者並非真的作著如他所說的事情時)
每當我聽到這些回答時,我就會想像電話那頭的行銷員
可能會有幾種反應,
1,很沮喪
2,直接 ooxx 
3,漫不在乎 信心滿滿的打下一通
(當然或許這種反應是最有 EQ的吧)不過, 我都常會進一步想像他的處境
他或她,會不會就像"當幸福來敲門"中的爸爸
因為家庭困境,而如此堅強的面對他的人生
是不是他也一樣單親,一樣長途跋涉來做這個工作,是不是有一份更高的理想,是不是剛畢業北上來打拼的向上青年,
是不是....
因此,當我接到這類電話,我都會了解一下他銷售的內容,
除非,真的在忙,我會請他稍晚在撥
(雖然,有人會說不買幹嘛浪費人家時間 , 不過,總有一次會遇到我有興趣的也說不定)
因為,對我來說,或許是個干擾,但對他,或許正是個事業或工作的起步.或許我問他的問題是他還沒準備的,剛好讓他
多一次的預備練習面對下一個客戶
所以當我接起這樣的電話 , 我都會這麼想
你呢?
大家接到這樣電話的經驗嗎?
各位都怎麼回答對方呢?
