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台灣大車隊...做大了,是否都可以罔顧消費者權利.....一個朋友的抱怨

以下是我朋友無奈的吐苦水.說真的.那天我們一起工作到很晚.很累....我習慣叫認識的他牌計程車所以坐車先離開了.我們公司是習慣叫台灣大車隊的車.結果想不到:

97/05/25凌晨4點多叫台灣大車隊的車
我跟朋友叫2台.一台去中和.一台去土城.小姐說好.後來轉語音說3分鐘到.
結果第一台車來的時候我問司機另一台勒.他跟我說馬上就到
之後讓我枯等了15-20分鐘
我再打電話進線等了五分鐘都沒人接我電話
讓我一直浪費電話費
我在等待進線時也叫我朋友打他比我晚打
結果接他電話不接我的.什麼濫服務阿

之後打電話跟小姐確認我是否叫兩台車.他也說對.
我覺得你答應我就應該給我兩台車並不是讓我枯等.等不到也沒有替我想辦法.
最後只跟我說抱歉而已
結果它們也沒有賠償我的損失(電話費.還有凌晨4點拖著疲憊的身軀默默的苦等.隔天一大早上班出錯連連)
只是說會懲處服務員而已
有沒有真的懲處,我也沒看到
我的時間 . 金錢. 權利呢......還是沒有得到應有的補償.只是幾句敷衍的話.
真的很讓人生氣....服務業也可以這麼沒有誠信嗎?難道都沒有其他方法可以投訴嗎?

為什麼倒楣的總是消費者勒


以上是朋友的苦水告白.我也不太懂怎麼幫他.請大大指點.難道這真是我們活該倒楣誰叫我們要叫它們的車嗎?
還是有什麼其他方法讓他們可以改進.font color="#000000">不要讓其他人受害font>

2008-05-26 19:55 發佈
我也曾經遇到台灣大車隊的車子,地點:中山北路6段

當時我與女友一起搭乘,有許多行李,想說叫車回淡水,事情發生了,司機說為啥叫車前沒說有行李,而他的後車廂放了他小孩子的嬰兒座椅,導致我部分行李放置後座,讓我與女友坐的相當擁擠,

後來我說要往淡水方向,司機卻回我,你叫的是北投區的車,現在卻要我往淡水,我到時候得空車回來耶!
當下聽了非常生氣,當場叫司機停車,我另外想辦法,不搭你的車,浪費我將近100元

也打電話去台灣大車隊投訴,得到的答案,只是會加強宣導管理,嚴重讓這名司機退出車隊

之後想了一想!這些開計程車都屬於個體戶,自己就是老闆,台灣大車隊怎麼可能將他踢出車隊,反而台灣大車隊是靠這些司機養活咧!

我個人認為有部分的司機是屬於素質較差的,也不能完全否認認真的司機,這些害群之馬就是找不到好工作或自命清高,不想一輩子當員工,開計程車能賺多少錢啊?車子要加油、保養,人要吃飯,一天工作幾十個小時,能賺多少啊?跟失業的有啥兩樣啊?誠心建議政府拿出魄力,管控司機人員素質,不要讓人以為開計程車是很簡單的事!

而我個人建議~多搭大眾交通工具,讓計程車業者沒生意,反正今年政府都補助450公升的汽油給你們了!其他小老百姓都沒有!太不公平了!
weiji0626 wrote:
我也曾經遇到台灣大車...(恕刪)

或許大家對台灣大車隊的營運狀況有點不了解
剛好有親戚在此車隊服務
一般來說像gail700729大大此種狀況
我問了親戚
他是說,一般來說小姐會不會處分他不清楚,所以這方面我就不加以回答
關於weiji0626提出的問題
如果當時的司機先生真的發生這樣的事情
你可以當場或是事後告知車隊總公司
並嚴重警告該公司此司機的狀況
這樣司機就會被退出車隊
不要以為退出車隊不怎麼樣
因為一般來說,加入台灣大車隊,司機一個月大約可以多賺3000~5000元(估算)不等
所以退隊對司機是極嚴重的逞罰,而且一但強制退隊,就不得再進入了
一個月雖然才3000~5000,但對一個司機來說,算是很多的了
所以才會有人想擠進台灣大車隊裡面
P.S聽說現在他們管制司機越來越嚴格了
彎道無限,傾角有限,機車有價,生命無價
沒錯 這個問題存在很久了

我是認同叫車要付錢

可是這家的問題出在

1.生意好到沒人接聽電話 也要客人付行動電話費

2.接聽後找車也要客人付行動電話費

3.等不到車打電話確認 也要客人付行動電話費

4.打電話抱怨 也要客人付行動電話費


算過如果以早上0800~0900這段時間叫車 約要約3~3.5分鐘

晚上10:00~12:00 就不一定了 3~8分鐘

一天叫四次車 每次約18~24 以20元計 一天就80元 一個月20天 對沒錯 這家業者就收你 1600元

等待的時間就是燒你的電話費

也許使用室內電話就沒這個問題 但是常叫車的就知 出門在外 一般都是用手機

運氣好的有2000cc新車 爛的 一些老舊的福特 韓國車 也來臭一腳

除非是逼不得已 不然寧可路邊 慢慢挑車 也不叫這家

感謝shinegame的指導!

我仍覺得計程車太多,反而成為社會的亂象!
有太多例子了!不需要我舉例~~回想一下就知道了
婉君的姊姊,婉如XD

退出車隊,我個人覺得,都是說說的.......除非是很嚴重的事,才有可能
我在易遊網買高鐵車票,有送台灣大車隊TAXI的折價卷
可是我在台北車站使用時,台灣大車隊司機竟然拒收
讓我頗不爽...........
(上次在桃園就明明能用啊)
大車隊好像都規定要2年還是3年內的車子,超過車齡的不給加入~

我坐到目前都還不錯,希望以後也有好印象

PS:有優待的部份,最好在電話裡面和客服先問清楚,司機到現場也和他確認有優待打折,有些司機比較不老實,部會主動提優待的事。
謝謝大大們的回應.小弟是認為內部公司裡的服務小姐服務客戶怎麼可以這麼輕率....客服等於是她們的服務指標.連客服都這樣......唉
台灣大車隊是靠這些司機養活咧...............
.

這點您別擔心

台灣大開除司機是決不手軟滴

6千多台不會在乎那一台

另外有大型物品要載希望客人能事先告知清空號車廂

避免重派車輛浪費客人時間(寵物也是)

建議您email給台灣大,問他處理結果

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1.生意好到沒人接聽電話 也要客人付行動電話......
.

確實尖峰時段很難叫車

最大的原因是塞車

司機怕遲到被處罰

或是沒遲到

客人看到別台台灣大就先搭了

(很多客人沒在記隊員編號)

建議您可試著預約用車

或是語音系統直接操作派車,跳過專人接聽電話

語音有三種

按1輸入簡碼即可派車,超商,辦公大樓,社區甚至麵攤都會有簡碼(7-11用ibon)

按2輸入事先設定好的上車地點即可派車,可設定五組,離峰時段55688找專員即可設定

第三種可就厲害了

智慧型電腦派車,電腦判斷客人用車時段與地點,語音問答即可派車
.

台灣大有在淘汰老舊車輛

其實車輛使用到一定年限就不划算了
.

55688業界最便宜每秒0.1元(別家甚至每分9-12元)

即使等候時撥放的廣告也是公益廣告(現在好像是和創世基金會合作)

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退出車隊,我個人覺得,都是說說的.......除非是很嚴重的事,才有可能
.
菜蟲吃菜,菜腳死

台灣大應該知道這個道理

不過若是能改進創造三贏是最好

(司機留的住,客人好叫車,公司有錢賺)

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TAXI的折價卷
.
台灣大早在幾年前就很重視這個區塊

尤其將來大眾運輸工具更發達

相關優惠措施與企業乘車卷將是最大客源

若司機沒依規定折扣,台灣大處理一定不會手軟

只是不曉得...

您有沒有向公司反應

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不曉得樓主事後有沒有投訴那位司機

雖然沒有賠償

至少會讓司機停機一天以上

讓那位司機至少一整天靠自己找客人

不騙你,那很累人滴
.

很抱歉讓樓主不愉快

就我知道的

台灣大很重視服務品質

也努力的改進

希望您能不計前嫌繼續搭乘台灣大

別讓一個壞司機害其他6千多個好司機無法為您服務

也希望大家能多多幫忙將意見反應給台灣大

讓台灣大能越來越好








觀自在
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