4/21日我在App軟件下單Foodpanda 購買超商商品，我主要購買超商的:"固特齒超細滑牙線棒"商品，為了湊滿額199元使用折價優惠30元活動,我就加購總額至211元,並使用信用卡支付，而且我也順利的下單元成，後續我查看訂單，我要購買的商品被刪除並出貨,我當下詢找取消訂單的方式並沒有找到，我只好在App軟件裡連繫騎手回覆:我要取消訂單，後續App系統就跳出訂單己取消息訊,後來反饋給Foodpanda客服得到的回覆昰我下訂的商品若拒收,就會無法退款。
我完全沒有提到我要拒收商品,我只說我要取消訂單,目前Foodpanda客服回覆，一但拒收是完全無法退款,讓我無法接受。
ch3832ch wrote:
我要購買的單商被刪除並出貨,我當下詢找取消訂單的方式並沒有找到，我只好在App軟件裡連繫騎手回覆:我要取消訂單，後續App系統就跳出訂單己取消息訊,後來反饋給Foodpanda客服得到的回覆昰我下訂的商品若拒收,就會無法退款。
我完全沒有提到我要拒收商品,我只說我要取消訂單,目前Foodpanda客服回覆，一但拒收是完全無法退款,讓我無法接受。
會不會是妳太晚按取消?
看妳的文字說明，看起來像是訂單已成立也出貨，但妳在出貨後要取消訂單，
系統應該默認出貨，此時取訂單，就算拒收，所以無法退款?
雖然妳沒提拒收，但妳的行為看起來就是拒收阿，畢竟已經出貨了。
在連絡客服看看吧，只能說妳的行為真的很像拒收，雖然妳強調妳沒有。哈哈
ch3832ch wrote:
4/21日我在App軟件下單Foodpanda 購買超商商品，我主要購買超商的:"固特齒超細滑牙線棒"商品，為了湊滿額199元使用折價優惠30元活動,我就加購總額至211元,並使用信用卡支付，而且我也順利的下單元成，後續我查看訂單，我要購買的單商被刪除並出貨,我當下詢找取消訂單的方式並沒有找到，我只好在App軟件裡連繫騎手回覆:我要取消訂單，後續App系統就跳出訂單己取消息訊,後來反饋給Foodpanda客服得到的回覆昰我下訂的商品若拒收,就會無法退款。
我完全沒有提到我要拒收商品,我只說我要取消訂單,目前Foodpanda客服回覆，一但拒收是完全無法退款,讓我無法接受。
不是刪除, 是訂單確認並且已經出貨.
從這流程來看, 就是你片面要違約/拒收 , 沒有錯啊.
由騎手按取消訂單, 不就是客戶拒收???
標題這樣打很危險噢.
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