今天本來要搭台鐵普悠瑪，票已訂好。
但搭車前發現誤點 50 分鐘，於是想改搭高鐵。
在原表定發車時間前去台鐵車站退票，站務人員表示：
(1) 現在誤點 50 分，不代表到達目的地站也會誤點 50 分。
(2) 即使到時真的誤點 45 分鐘以上，那也必須我們搭上這班車，並抵達目的地才會退全額。
(3) 現在我們把票退掉，表示放棄搭乘這班車，必須收手續費。屆時若真的誤點 45 分鐘以上，也與我們無關，不會再補退手續費。
不大能反駁，但又覺得怪怪的。
因為趕時間，只好讓他扣 20%, 然後去搭高鐵。
單眼、單車、單身旅行 wrote:
因為你的時間點是預計誤點50分鐘，不是已經誤點50分鐘。現在退給你，萬一它最後趧上了咧？
或是最後只誤點十分鐘咧？
如果不退票，搭這班車，若抵達目的地站，實際誤點不差過 45 分，自然是沒有退費問題。
但我的問題是在：
"已嚴重誤點的情形下的退票" 跟 "一般狀況下的退票" 為何會收一樣的手續費？
而實際上，事後證明，
我退票過後一小時，列車才進出發站。
且到達目的地站也延誤超過一小時。
也就是，如果...
(1) 當初選擇不退票，台鐵把我載到目的地，會退我全額費用。台鐵沒收到任何錢。
(2) 當初選擇退票，因為退票過後一小時，列車才進站，這個座位很可能已經賣給其他有需要的旅客。台鐵把另一位旅客載到目的地，台鐵會收到 100% 車資 (已知誤點後購買的車票不會因延誤而退費)。
也就是，這種情形下，台鐵即使不收退票手續費，還是划算的。
重點是，準點是台鐵的責任，怎能讓旅客承擔因嚴重誤點而退票的費用。
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