認真發問! 外送平台的罐頭回話是有認真看完才回嗎....

承認我真的很懶!很依賴外送平台

1. 公司的玻璃門是這樣,可以全開讓門不關起來,但關起來的話就會直接鎖上
很奇怪,通常開關的按鈕都會設在門的旁邊
但我們的按鈕是在櫃檯裡面!一般人應該不會到處去摸找開關
而且因為人力縮減,已經沒有客服坐在櫃檯了
所以呢~很多收貨員按鈴進來後,把門關上又不知道怎麼出去,只能走進辦公室內
請我們幫忙開門
2. 只要有人按門鈴,就是全公司的人都知道,桌上電話可以直接幫忙開門
3. 辦公室內有小螢幕看得到是誰按的門鈴

一般我叫外送,不喜歡外送員按鈴打擾同事
所以都會直接跟他們說↓
認真發問! 外送平台的罐頭回話是有認真看完才回嗎....
大家也都會回我好,大部分的人會打給我
但有些人我很是納悶

「好,我瞭解了!」
結果呢!!!!!!!!!門鈴還是響了!(抬頭一看是外送員我充滿疑問)
然後呢!!!!!!!!!門關起來了!!
通常抬頭看到是我的外送員,我就會起身準備去幫他開門了啦
但是!
是我誤解了「好,我瞭解了!」的意思嗎
滿滿疑問的me
2021-02-25 10:10 發佈
文章關鍵字 外送平台 罐頭
我覺得妳這樣很好,先弄清楚而不是只是抱怨,互相了解才是解決問題的第一步,我也先跟妳說明為什麼會這樣。

PS:每個人習慣不一樣,以下是假設我送餐發生這種事,不代表所有人都這樣。

首先訊息來的時候,我必須回復,不然無法離開這個畫面,可是我需要的資訊並不在這裡。在送餐時需要很多的訊息,比如你的住址﹑金額﹑現金單還是信用卡,備註上的某種需求。

但偏偏手機畫面很小,並且導航時是因為是GOOGLE導航,手機畫面並不在外送程式,容我囉嗦一點,我們本來就必須在兩個程式間切換(導航與外送程式),再跳出這個訊息欄來擋住畫面,我個人是很煩躁的,我是有可能隨便回一回先關掉再說。

這位外送員如何我不清楚,但如果是我,那就是訊息來時,我需要看手機上的資訊,可能是導航﹑可能是外送程式上的某種資訊,我先關掉訊息隨便回一回再說。

不過呢,可操作的時間是有限的,頂多就停紅燈時,到了目的地,我還要拿餐,未必有空閒的手去操作手機,或者我正在騎行中,我需要導航時訊息跳出來擋我畫面,當然也不是每次都這樣。我只是要說,狀況是不一定的,未必如你所認為的那樣。

當然這一切仔細一點都可以避免,我也認同,傳訊息的確也是妳應當的權利,非常正當,我也認同。但我想這也不是一次兩次了,不然妳也不會發這篇文了,妳100%正確,外送員100%錯,但又如何呢?還是不斷發生不是。

我建議妳寫備註,備註好在它會在外送程式顯示,不會突然跳出來檔畫面,備註只需要寫一次就好,它會自動儲存。

我不是要你不寫訊息,不是這個意思.不看的人還是不會看,會看的人不管寫在哪都會看,這只是增加一點機率,妳已經仁至義盡了,再不看不用客氣差評打下去。
推樓上 至少真的有償是解決問題 不然就算差評還是解決不了樓主的麻煩
八卦便當 wrote:
我覺得妳這樣很好,先...(恕刪)


哇~~~謝謝你的回覆
這樣有道理 那我去改備註的他可以直接看到
難怪~我想說為什麼都不看我的訊息😭

但給差評太缺德了 不做這種事🤨
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