如果論壇都倒閉了會不會對國家經濟不利?
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我使用 Line Q 半年多一點的時間,之前曾經寫寫過「網路上討論數學問題的限制與優點」的文章,當時說我比較喜歡討論數學問題,後來發現有成立「程式設計」的話題,我就更多在程式設計的話題中回答問題。最近一個月,我幾乎都是這話題中的第一名,所以點數都有兩倍,似乎也因為這個緣故,有引起一些人的注意,前天就出現一個通知,提到「因有違反 Line Q 使用規則的發問/回答,此帳號在 24 小時內無法使用」,我其實有點莫名奇妙。我也發現程式設計話題的中選數少了一些(5 個吧),其他的就沒有注意。隔天發現他們的記錄中點數少了 2,620P。
等到 24 小時滿了之後,我就問了一下網友的情形,有人回答我,他也曾經遇到,後來官方給他的答覆是有三次違規,但是第三次是系統的問題。於是我也跟官方反應,得到的答案是「為防止用戶濫用條文,我們無法提供判斷用戶是否違反禁止行為的基準。同時,我們亦無法回覆諮詢特定行為是否違反禁止行為的來函,敬請見諒。」這個答案讓我無法接受。雖然,我大約可以想像他們這樣回答的原因,可是還是無法接受。
Line Q 的使用者有多少呢?少說也有好幾十萬,實際上應該有上百萬,他們的工作人員不可能太多,如果每個判決都需要將實際的問題與答案拿出來,使用者還會再辯解,使用者的人數又那麼多,他們的工作人員絕對負荷不了。我可以體諒他們的難處,但是卻無法接受這樣的制度,因為這樣一來,Line Q 官方根本可以沒有任何根據就認定使用者違規,任意扣掉使用者所得到的點數,反正只要說他們違規就好,不必有任何的根據。沒有人是完美的,使用者當然可能違規,但是官方的人員要看那麼多使用者是否有違規,您們的認定真的就完美不會誤判嗎?這是我無法接受的。這制度的黑暗面讓我無法接受,因為不透明、無法看到他的內容。
其實 Line Q 的問題不只這些,我最基本的問題是:他們到底是靠什麼來賺錢?經濟上有辦法損益兩平嗎?有人會回答我,反正 Line 賺了很多錢,在 Line Q 上花一點錢不算什麼,不過我要說的是:Line 為何要一直投錢在 Line Q 上面呢?就算台灣的 Line Q 使用人數超過 200 萬人(有那麼多嗎?),與 Line 的使用人數比起來還是很少,除非能夠帶來正面的助益,否則 Line 不會考慮將 Line Q 收掉嗎?
Line Q 會花很多錢嗎?系統的部份都不要算,他們需要有多少工作人員呢?每個工作人員的薪水負擔。更嚴重的是每個使用者可以累積點數,三萬點可以換 300 元 Line Store 的點數、用來買貼圖,前一、兩個月還可以換 7-11 300 元的現金抵用券,後來在 4/15 喊停,可能支出太高了。我自己原本大約兩個月才收集三萬點,後來是一個月收集三萬多,我知道有些厲害的人,一個禮拜就遠遠超過三萬點。就算保守的算,一個人一個月只收集到一萬點(支出 100 元),如果有 50 萬使用者,一個月就要支出 5000 萬,這個費用也太大了吧!難怪 7-11 的抵用卷會喊停,可能 Line Store 的點數成本會比較低。
我原本其實還蠻喜歡這種問答的系統,其實問問題是學習重要的方法,可惜終究我們還是像多拉A夢裡面的大雄一樣,無論多好的工具總是可以用出負面的效果,Line Q 用點數當吸引,吸引大家來回答,這時候就會造成競爭、眼紅的問題。我有看到有人用匿名發問:某個話題有人竟然佔了三個禮拜第一名、難道大家都是看頭像來給中選嗎?這個問題我沒有去回答,只是看到問題時,感覺有點像是在說我,後來那個問題就不見了,過了幾天我的帳號就被停用一天。因為有點數的吸引,所以可能會有弊端發生,有些人可能用兩個帳號,其中一個一直發問,另一個一直回答,然後就給自己中選,一直來洗點數。有些人一直問一些無聊的問題,因為發問也有點數。因為可能有弊端發生,所以讓大家可以檢舉,只是這樣一來又遇到同樣的問題,使用者有幾十萬,工作人員能夠有多少,怎麼可能負荷得了呢?但是這種弊端處理不好,一定會讓人對 Line Q 的印象變差,甚至不想再用,就像我現在就不怎麼想再用一樣,我連在 FB 上對 Line Q 的讚也收回了,不願意追蹤 Line Q。
Line Q 到底對學習有沒有幫助呢?其實好的問題還是很有啟發性,我還是很讚賞。可是參與 Line Q 之後,大家學習有進步嗎?問問題的能力有進步嗎?我其實都很懷疑,因為有不少人直接將考卷丢上來希望大家回答,更多人將題目拍照,希望大家給答案,這樣拿到答案就有學習到嗎?我真的很懷疑。學習過程中的思考,在這種系統裡面真的看不到,實在很可惜。
這個年代大家需要找什麼資料大多直接 Google,只是搜尋有時會稍有不足,有時我們的問題線索太少,根本不知從何找起,不知要找什麼關鍵字,這種社群網站可以給大家一些協助,可能我可以問 FB 上的朋友,朋友們可能知道一點點,他們給了一些線索之後,我們就可以透過搜尋找到更多資料,我們一邊與朋友討論、一邊搜尋、一邊整理、驗證朋友說的是否正確、是否有用,這時我們確定自己是在學習、在進步,我們也謝謝朋友給的資訊,無論是否正確、有用,至少給一點線索。可是 Line Q 上若只是想要直接找答案,發問的人有給中選的權力,似乎回答者還需要討好發問者,發問者喜歡的才要給中選。這樣的態度是否真的能夠幫助學習呢?就像我常說的,當我們將學習的責任愈來愈多從學生身上拿走之後,學生真的會學得好嗎?
如果問答系統的本質不再吸引人,只剩下點數吸引人時,其實意義就不大,就像工作只是為了薪水一樣,Line Q 上的點數換成薪水還真是少,真的值得投入太多心力嗎?
Line Q 的未來呢?其實看到管理問題、對收支平衡的疑慮、問答系統成效的懷疑等狀況,我悲觀地認為 Line Q 恐怕無法持續太久,它在 2014 年九月開始,到現在半年多,或許會持續超過一年,只是我猜無法持續超過兩年。
就繼續觀察它的經營狀況吧!
真的停了,無法再發表問題或解答。
還好在「我的主頁」那邊可以將自己發表過的資料全部下載回來,可惜只有文字檔
LineQ 後來將點數降低,似乎讓很多人不怎麼想再來,大家都覺得使用的人數變少了,我也覺得認真回答的人也變少了

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