中華電信5G吃到飽方案

近期因為買了IPHONE12，於是攜碼到中華電信辦理5G吃到飽方案，結果回到家使用（新北市），發現5G常跳4G，測速之前都六十幾到八十幾M，甚至有連續三天只有6M。
後來打客服反應，表示附近基地台故障，已派工程師修復，之後訊號正常但測速頂多也一百M左右，但到台北市真正有5G訊號一測隨便都三百M甚至有六百M，再打客服反應客服說，即便您繳5G吃到飽的錢，只有4G的速率，但每個地區都會有落差，不能要求你家要跟台北市一樣有三百M以上的速率。
我個人覺得不合理，因為我繳5G吃到飽的錢，但只給我4G的速率，這樣是不是有問題？誰可以點通我讓我明白憑什麼？