一名餐飲業者在臉書社團《靠北熊貓2.0》中表示，自己本身也是店家，看到這次引起的爭議，覺得「雖然店員言語有點偏激，不過外送員根本反應過度了，餐點有時候會延誤沒有錯，但真的沒有差那幾分鐘吧！每個大路口紅燈都要99秒，你怎麼不去跟交通部吵？還不是乖乖等，做焗烤類的餐點都要20分鐘起跳，我弄了那麼久沒唉半聲，為了那幾分鐘要跟人翻臉、找人麻煩，這個我不是很懂，要嘛就是情緒控管比較差，明明轉單就解決的事情，何必呢？」
該名業者指出，餐點製作的時間是很難控制的，現場客人跟剛進的外送單很容易衝突到，尤其是接到大單，勢必要做出取捨，當然現場點的少先做給他，這是正常商家的做法。大單的項目多，分裝麻煩，還要注意品質，最後核對，整個流程並不是你想像中那麼容易，同時還要處理現場的狀況，直言「只會送餐的外送員是無法理解的」。
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