請問投書行政院院長信箱2個星期都收不到回覆算正常嗎？

請問網友投書貴縣市長信箱多久會收到處理回覆？
台中市通常確認投書後，快則1-2天以電話或email回覆處理情形，最慢最慢也會在1週內給一答覆已或將如何處理(本人經驗豐富，公園地板凹陷危險情況、路燈長期未修，店家廢棄物長期不處理佔用道路、、、)，想了解一下台中市的效率算不算合格！？ 各位網友的縣市是不是也差不多是這樣呢？

想問這個問題主要是因為我投書行政院長信箱，11月12日投書確認後，今天11月28日兩個星期了，還是沒回覆，按照系統給的文號密碼去查進度，顯示處理中沒進度，我們行政院這種效率是不是有點問題？