各位前輩 小弟現在碰到一個問題
過年前一月底 小弟幫長官用pchome買了一隻512m的mp3隨身聽
2月初貨來的時候並沒有仔細檢查
結果到今天2/14長官跑來跟我說
"這是256的"
我一檢查才發現 被騙了
好在訂單跟收據都留著
小弟現在該如何處理?
pchome也沒有貼出他們的電話
該直接找消保會申訴嗎??
不知道是什麼原因?
是現在的消費者意識抬頭導致消費糾紛多,所以....不想設服務電話
以免和消費者在哪爭來爭去的.
還是某業者說的人力不足.....
回到正題!
既然你保留了訂單跟收據那你就先mail給該公司囉!
再看看怎麼辦囉
lx207 wrote:
各位前輩 小弟現在碰到一個問題
過年前一月底 小弟幫長官用pchome買了一隻512m的mp3隨身聽
2月初貨來的時候並沒有仔細檢查
結果到今天2/14長官跑來跟我說
"這是256的"
我一檢查才發現 被騙了
好在訂單跟收據都留著
小弟現在該如何處理?
pchome也沒有貼出他們的電話
該直接找消保會申訴嗎??
希望我的家人健康平安
剛剛再仔細看了一下 封面居然是標512M
剛剛跟另一個對這種有關業務比較熟的長官討論
長官是說PCHOME只是個眾多廠商透過他來達到買賣的平台 所以應該要找廠商才對
但這種說法我不太同意
這感覺就像A跟B借一台車去開 結果A還B時車撞爛了
然後A說:那不是我用的 是我借給C開他撞爛的 你自己找C賠
同理 也許今天真的不是PCHOME的問題 而是廠商放錯商品
但是我是找PCHOME買的(我哪知道你找誰出貨?)結果你送來給我的是一個縮水的物品
不找PCHOME負責該找誰??
原本對PCHOME購物很有信心的......這次打擊嚇到了我
也害我長官對PCHOME有點不太爽.......
但買賣契約是消費者與PCHOME簽訂的,所以一切糾紛應該是找PCHOME
而不是他的協力廠商,協力廠商只是負責供貨.
根據我在PCHOME網購的經驗,PCHOME在收到訂單後會下單到協力廠商
請協力廠商自行寄貨,因此貨品方面有問題是協力廠商太爛,
當然PCHOME也要負一點責任,選到爛的協力廠商合作.
既然買賣契約是PCHOME的,所以任何糾紛照理說還是找PCHOME(因為發票是他開的)
只不過PCHOME還是會找那一家協力廠商出面解決.
PCHOME賣的東西很多,當然協力廠商也很多
或多或少會有一些不肖的廠商,如果商品有問題一定要提出
至少讓PCHOME知道這些問題,請他們解除跟這家協力廠商的合作關係.
PCHOME也應該負起監督責任,而不是東西賣出就把事情推到協力廠商那邊.
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