[求助]我遇到不愉快的網路購物問題啦!

事情發生在12月中的時候
那時想說要買個床罩組
剛好某入口網站奇X的購物2在特價..也蠻喜歡的~
我就下訂單了~ 並在12/16日就完成匯款
他寄件也算快速
但是他寄的是錯的花色
我自付郵資在12/21把商品寄回去(郵局掛號包裹)
過幾天他們回信說他們在28日才收到貨品....
然後說會盡快處理就沒下文了~
等了1個月(大概1/16和28日)~我又寫信過去~
卻都只得到官方系統回覆的信件
說什麼正在為您查詢中~
請您再稍等一下...一有消息將馬上回覆等等...
(查了快半個月還查不出來是怎樣...)
然後就完全沒消息了~

我非常的生氣
卻又無可奈何
出了問題才發現那個購物完全沒有客服電話也沒有公司住址
只能靠他們所謂的"客服中心"來聯絡
所以我寄給他們的信無法留下備份
但是他們寄給我的MAILˋ我轉帳ˋ寄退貨的收據都有留著

我想問一下大家有沒有什麼辦法
雖然只是1千元.不是什麼大數目
難道我只能自認倒楣
等他們良心發現寄東西給我嗎?

原本以為是入口網站所合作的廠商會比較有保障
但是沒想到卻這樣處理態度~

希望大家不管是什麼樣的網站
只要有現金交易~就要多多注意細節
千萬不要像我一樣粗心大意阿~~~~~~
2005-01-31 18:59 發佈
文章關鍵字 網路 問題
再沒回應的話!!
我想消基會是很好的選擇!
不然"利委"也行(不過選舉結束了,理你的機會不大)
很多業者吃硬不吃軟~
One Dream - One Heart - One Vision::This is Sony Ericsson::
版大您好,聽了您的親身經歷,小弟也深有同感.

是這樣的,小弟也是於上個月在知名的線上網站購物(PX..有上櫃的公司唷=.=),買了一台

999元縫紉機,當然阿,在看了它的內容介紹我就毫不猶豫的付了款項,那家大公司也很快就

把貨寄送給我.不過當收到貨的時候我嚴重的發現事實與網站說明不合,原本應該有縫紉小

燈的裝置,在我把整台機器翻過去"N"遍之後仍然找不著,此外就連送來的機器上也是裝了1

支"斷針"給我自己換,然後我也是寫信給那個大網站所謂的客服中心,也跟大大一樣,那個網

站的客服也是叫我等等等.....(頭髮快要長頭蝨了@@"~),也是一樣石沉大海了無音訊,所以

要請各位好朋友在網路購物真的要多注意一點,因為不是實物,所以要多多的比較跟參考,另

外也不要過度相信大型的入口知名網站,因為知名,所以事多,一定會常常忽略掉有問題的消

費者的.(敝人在此若有筆誤之處,實非有心攻訐筆伐...)

小弟是不知道奇X的購物入口2會差成這樣
我都是直接在入口1購買
因為選擇的機會比較多
至於Pxhome嗎
小弟也不予置評啦
感覺還不如去什麼都賣的那邊慢慢選
對方的評價如果高的話
至少會比較有保障
虛榮......是我最愛的原罪
之前奇X 的入口1還沒規劃的那麼好(我去看的時候啦~ @@)
感覺很像廠商直接上去登廣告的
圖片也弄得很隨便..有些看不清楚
所以我才在入口2買
沒想到會發生這樣的事......

看到有相同遭遇的人
想必應該有更多人跟我一樣吧!
那種購物網站都沒有客服電話也沒有地址
那要怎麼申訴呢??
難道只能這樣算了??

順便告訴各位網友~
購物網站寫的天花亂墜
消費時要小心他的"雙關語和術語"


舉我的床罩組例子來說

網站上標榜"頂級純棉四季兩用被"
一般人的認定一定是裡面有舖棉.
夏天可以當凉被蓋的那種

但是我收到貨品後傻眼
那只是一般的被套
廠商居然在貨品中附一張小紙條(還用影印機COPY的咧~~)
上面說明這即是他們公司所謂的兩用被
夏天也可以當被子蓋......

我本來想承認自己傻沒看清楚~算他狠......
但是又附一張小紙條說明是怎樣......
這樣不是代表他們明知到消費者一定會誤會上當才特此說明嗎?
(這樣算不實廣告嗎??)

所以下次看到有標榜冬夏兩用被要看清楚
要有冬夏兩用"舖棉"被套才是我們一般認知的那種
千萬別上當阿~
興奇科技股公司 客服電話 (02)2645-8585
他連在104上面都不敢留電話..
http://www.104.com.tw/cfdocs/2000/job2000/introduce.cfm?invoice=80262342000
下次記得..買東西..最好是找有留公司資料的網站買東西比較保險點

有空看一下這個文吧..
Yahoo! 奇摩購物2 (興奇科技) 合法登記,非法經營?
http://www.neo.com.tw/archives/000226.html

消基會的業務太繁忙,有些案子比較沒空處理,
所以像這種散客的單一案件(集中投訴數量不夠多),可能無法得到青睞。
現在遇上網購糾紛時,通常有幾種做法:
一、先寄存證信函,一式三份或四份(可寄一份副本給消保官),如果對方還是不回應,再上法院告~
二、有人建議可去法院聲請發支付命令,不過這個要先付一千元出去。(雖然如果"贏了"是可以拿回來的,不過有點煩。)
三、去法院起訴(這種通常是小額或簡易訴訟,法院處理的程序較通常訴訟程序簡單一點點。)
四、(個人最愛這點)找熟識的律師朋友發一份律師函。有的公司看了就乖乖主動聯絡了。

如果你要寄東西給該公司,可上經濟部商業司的網站查詢負責人姓名(負責人是法定代理人)及公司地址:
http://210.69.121.50/~doc/ce/cesc1110.html


感謝各位大大的幫忙
我趕緊打電話去
如果不行
就用大大的方法求法律途徑吧~

上一次當學一次乖
我再也不會因為是入口網站或有名的站就掉以輕心
各位要買東西之前
記得先去拜拜google大神求平安喔!
我的遭遇是跟盜刷有關...
哀~之前在px家用中信的卡買了一各東西
結果過了一個月,帳單寄來多了一筆不明款項
馬上跟信用卡的人反應後...
就進入長~~~~時間的調查階段
原本以為是否是自己中了木馬或啥的所以資料被竊取,
結果中x信x寄的消費紀錄給我
真是無言........
刷卡人資料跟信用卡資料根本與我完全沒關係
到底是購物網站還是信用卡公司在作把關
實在很生氣,
後來他們又寄來新的卡........我把它直接剪掉了
不知道保護客戶的公司(最基本的核對資料)要他何用!!!
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