使用buyandship代運的極差經驗分享

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不囉嗦直接看圖
商品被外壓毀不說,大盒哥吉拉是X-plus產品,本身外盒是大紙箱裝,猜測倉庫又想從那邊看看怎麼減重減體積,發現是商品原本的包裝,結果就另外用他們封箱膠帶封回,我一件新品就這樣被倉庫白白糟蹋....
先前已有發生好幾次buyandship為了減輕運輸體積,擅自拆箱並刪減商品原本的保護措施,造成到手的東西被壓稀巴爛,本來想說是在日拍購買的,可能賣家在包裝保護上沒用心,或是商品本身就是要使用,包裝要丟棄的,就摸摸鼻子算了。
但這次的商品都是先前有購買經驗的知名品牌店鋪購入,包裝保護絕對用心,以前用其他家物流商代運回都沒有類似問題,唯獨這次被buyandship運回來,所有原本應有的保護通通不見.....
尤其收藏玩具類商品,外盒絕對是影響商品價值的因素,我雖然非盒控,但是誰也不希望收到的東西是個壓毀的狀態,還被拆箱重新亂封,何況這第三方的人為因素造成本來就能事先避免。
詢問客服只得到官方制式回應,"不在承保範圍內"。

也許有其他使用者想護航,我只能說一切看運氣,沒事都沒事,一旦真的發生類似問題官方並不會協助處理(就是要你自認倒楣的意思),使用該家服務請慎思....
2019-10-05 1:56 發佈
我今天也剛好碰到Buyandship(以下簡稱BNS)的鳥事發生,到現在還不明白怎麼回事,Amazon正在幫忙調查當中。

是這樣的,美國黑色星期五大特價,興高采烈的從Amazon買了一台iPad,想說全球保固從美國買便宜不少。第一次用Buyandship,不知道原來有「陷阱」的,過了三天奇怪怎麼商品還沒顯示入庫,聯絡BNS客服詢問後,居然跟我說:

商品被拒收退件回賣家了!!

晴天霹靂,問他們為什麼擅自拒收,他們回說只有兩種可能:需要貨到付款或商品太大件。
iPad是能有多大,還是Amazon用超大型的盒子包裝,超過長寬高加起來150公分的限制。
我問他們,是因為盒子太大嗎?他們居然回我,請我跟賣家自行詢問。

這邏輯很怪,今天是BNS拒收Amazon的商品,當然應該是BNS要告知我拒收的理由吧!

結論:初步交手就遇到「陷阱」,客服回應也很差,根本沒有想解決問題的意思,完全不推薦!

每間公司沒遇到問題時,都是好公司。
但出問題時,有沒有用心要解決客人的問題,才顯示出這間公司真正的服務品質。
monto.geo wrote:
我今天也剛好碰到Buyandship...(恕刪)


這家真的很爛,商品動態掛在香港兩個星期了還沒收到! 客服就只會回覆你跟商品動態一樣的廢話
這家爛死了 根本就黑名單


出事跟你要很多照片資料


最後再回你:謝謝你的提供

我們會改進  根本惡夢
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