這禮拜我去上海，原本預計在晚間8點多能回到台北溫暖的家，不過，我現在仍在香港機場，無止盡的等待，耳邊都是吵雜的人群，剛剛班機又宣布延至2點15分登機。
凌晨2點15分，這個數字其實沒有人有把握，這個數字從7點半，延到8點半，再來個9點多，換至11點，再來凌晨1點的數字。
數字對癱瘓的香港機場已經沒有意義，我們手中的登機證，只是一張紙，紙上的數字到底是什麼呢！
每個登機口都在各國咒罵聲，這一切都是一個「浣熊」的名字，浣熊是香港今年第一個三號風球，等同於台灣的颱風。
覺得很無奈，有些乘客甚至不知道登機證可以去餐廳換取75元港幣食物，因為國泰航空沒有主動告知，我和同行朋友知道，是因為我們曾經有過類似經驗，因此主動詢問餐廳可以換取多少金額的食物。
在上海飛抵香港的過程，我們曾經中途轉飛廈門，枯等並且無法下機地在廈門等候，終於在晚間10點～11點之間抵達香港，原本的班機早已消失在電子看板，重新劃位時，我們主動詢問之下，才知道行李不見得可以一起回台灣，而劃位櫃臺並沒有主動告知，沒有行李，家中鑰匙、手機都不在身上，NoteBook電源線也在行李箱，所以，我真是失策。
國泰航空非常不擅長主動告知，一切的不合理此時國泰航空某位經理才用麥克風安撫民眾，現在此時凌晨1點，正告知可以拿登機證取用餐飲。
這一切都是颱風因素嗎？主動告知不行嗎？國泰航空17號登機門工作人員甚至說要請機場警察出來維持秩序，當場有班機旅客說：「所以我們是台灣暴民嗎？」沒動手，只是抗議，沒有拉布條，只是枯等，需要動用機場警察？！國泰工作人員這種威脅式說法，聽起來感覺很不妥，我在現場聽到班機旅客的抗議並沒有動手，也無失控的舉動，現場只有讓人感覺三號風球讓國泰航空的危機處理失控。
我已經在早上6點順利抵達桃園機場了，其實當時不止17號閘口，許多閘口都是爭吵聲，我會生氣的原因其實是當你在颱風狀態下，機長不斷重飛盤旋，劇烈震盪下，機上已經有一些人嘔吐，落地後在廁所也都是嘔吐聲，那種身心折磨後，下機卻又面對國泰航空公司的欺騙，因為其實地勤人員根本不知道飛機何時會到，何時起飛，卻一直信口開河，我倒希望他誠實對大家說明，且一開始就有誠意請大家到VIP室休息，國泰航空在班機旅客開始抗議後，才說願意開放VIP室讓大家休息，班機旅客沒有人願意在這種情況之下，被施捨般去VIP室休息，可是我們先前經過所有機場貴賓室，早就滿滿地有其他旅客被安排休息了。
最誇張還是行李不見得會跟著飛回台灣，不是應該在劃位時跟旅客主動告知嗎？這種非常基本的服務也沒有，回到台灣之後，在行李詢問櫃臺果然擠滿領不到行李的旅客，我想那批旅客應該更生氣。而明明可以提供餐點服務，拿登機證去買食物，也沒有告知，都是因為我們以前有類似班機延遲事件，知道航空公司可能會有類似處理規則，所以早早能吃飯休息，這些旅客從午餐之後，是都完全沒東西吃的，真正告知可以拿登機證換餐飲已經是凌晨了，有些旅客活該被餓了10幾小時嗎？
許多事件都是在場當事者才能體會，我會寫這篇文章只是想跟大家說，如果你要出國，可以考慮刷卡買機票，多買份保險，重要東西記得隨身攜帶，以往華航空安事件所以讓大家覺得不安，可是華航這次事件有主動發送特製的餐點券，新加坡航空也把餐點費用經濟艙就有120港幣(國泰航空提供75港幣，且無主動告知)。
網友所說該航空公司處理危機意識不夠才是這次事件的真正關鍵吧，跟是哪一國人沒有關係，我也不是第一次遇到國泰航空發生類似狀況了，想想還真是我自己活該，下次我會學會不要再搭這家航空公司了，我把比較敏感字眼改掉了，避免讓其他網友有不舒服感受，也謝謝大家的指正。
