但是大家都是分享開箱的喜悅,為什麼唯獨這篇要寫著令人心碎咧?
且聽本人娓娓道來。
話說小弟的太座大人,在4/10的下午跟著友人去桃園IKEA店去逛逛,順便敗點小東西回家。
後來看到了本篇開箱文的主角後,便結帳回家準備現給小弟看。小弟當天晚上十一點左右到家,所以累得不想拍開箱照,各位看到的都是隔兩天後補拍的,請各位見諒!
首先讓我們先來個正面角度的箱子大頭照,驗明正身!
![[分享] 令人心碎的開箱文 - IKEA 三層玻璃盤(文長圖不多)](http://attach.mobile01.com/attach/200804/mobile01-20553d82f5aa739320615c5a39703e4f.jpg)
用刀片割開封箱膠帶,打開盒蓋囉!
![[分享] 令人心碎的開箱文 - IKEA 三層玻璃盤(文長圖不多)](http://attach.mobile01.com/attach/200804/mobile01-1be68a7f269a7992b8a78413ab106653.jpg)
移開上頭的產品說明書,本篇的主角現身,噹噹噹!

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拿開第一層最小的玻璃盤。耶......為啥第二層的上頭有裂痕?

該不會....這一定是幻覺,嚇不到我滴.....

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偷偷看一下底下最大的那層,看來完好如初......

![[分享] 令人心碎的開箱文 - IKEA 三層玻璃盤(文長圖不多)](http://attach.mobile01.com/attach/200804/mobile01-59d2eeb9be62ebf078443f5f24065c09.jpg)
於是太座大人的原本愉悅的心情當場被潑了一盆大冰水。
各位也知道拿到這種瑕疪品,當下做的第一件事一定是找發票,再殺去店家準備換貨。
所以隔天小弟下班吃完飯後,就帶著一家大小(小弟乙枚,太座大人加上大小姐妹花各一)回台北娘家,
順道殺到IKEA桃園店B1客戶服務部去換貨啦。
時間是4/11晚上9:20左右,小弟拖著小姐姐,推著小妹妹的車車,準一付"阿賓"樣,對話開始:
太座大人(底下簡稱大):小姐,我昨天買的這個玻璃盤有破損,麻煩幫我換貨。
客服小姐(底下簡稱小):有帶發票來嗎?
開玩笑,來換貨怎麼會沒帶發票,太座直接從包包中拿出昨天的發票給小姐,我則心裏想著待會上台北要買啥夜宵。
小:(將發票翻過背面,指指一堆字)小姐,我們公司有規定,結帳後的玻璃,陶瓷製品是不可以退換貨的哦!
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大:那意思是說我們買的這組盤子就算倒楣,白花錢囉?
小:這是公司規定,所以沒辦法換貨給妳。
大:(一付氣急攻心,說不出話的樣子)......
小弟(底下簡稱弟)看看苗頭不對,這時候不出頭,回家一定有看不完的臉色,於是換我上場交涉。
弟:小姐,我知道這是妳們公司的規定,但是這個規定不合理。發票背面是印著妳們公司的條文沒錯,但沒事消費者怎麼會翻到發票後頭來看規定?何況妳們公司在結帳處沒設立告示牌,收銀小姐也只有提醒燈泡要記得測試,否則不可退換,完全沒提到這類易碎物品是不可退換的。若是我們拿到發票後直接看到這個條文,是不是已經是"結帳後",就算有破損當場要換貨,妳們是不是也是用這個條文拒絕?
小:這是公司規定,我們沒辦法換貨哦!
弟:我知道公司規定妳們沒辦法處理,可不可以叫妳們主管出來。
小:......(一付不打算理小弟的樣子)
看看這個樣子,小弟也知道暫時處理不了,於是拖著一家大小回到車上,先安慰一下太座受傷的心靈。
她還一度想下車把那組盤子丟進賣場的垃圾桶,還是被小弟以明天打給IKEA總公司客服部門看看如何處理為由給勸住了。
隔天一早小弟就上網查IKEA的總公司客服電話,但沒想到台灣區竟然沒有。
只好硬著頭皮再打去桃園店客服部試看看,所幸後來接電話的小姐人不錯,
跟我要了發票上的Invoice number後,就說雖然這類產品公司規定不能換,但是我幫你問看看。
等了十來分鐘後,小姐打電話通知我確認可以換貨,同時約了4/13下午的時間,到桃園IKEA客服部換貨。
幸好後來這位小姐有幫小弟拗到可以換貨,不然今天這篇可能就會出現在水果報上了。
也請各位敗家達人注意,IKEA有這條規定,所以在IKEA採購易碎物品時,記得在結帳前開箱驗貨,
否則萬一碰到像小弟當時遇到的機車客服,各位就不見得能順利換貨了。