[分享] 令人心碎的開箱文 - IKEA 三層玻璃盤(文長圖不多)

來01看看大家分享敗家喜悅的開箱文，這已是生活中必備不可缺乏的一件事。
但是大家都是分享開箱的喜悅，為什麼唯獨這篇要寫著令人心碎咧？
且聽本人娓娓道來。

話說小弟的太座大人，在4/10的下午跟著友人去桃園IKEA店去逛逛，順便敗點小東西回家。
後來看到了本篇開箱文的主角後，便結帳回家準備現給小弟看。小弟當天晚上十一點左右到家，所以累得不想拍開箱照，各位看到的都是隔兩天後補拍的，請各位見諒！

首先讓我們先來個正面角度的箱子大頭照，驗明正身！

用刀片割開封箱膠帶，打開盒蓋囉！

移開上頭的產品說明書，本篇的主角現身，噹噹噹！

拿開第一層最小的玻璃盤。耶......為啥第二層的上頭有裂痕？
該不會....這一定是幻覺，嚇不到我滴.....

偷偷看一下底下最大的那層，看來完好如初......

於是太座大人的原本愉悅的心情當場被潑了一盆大冰水。

各位也知道拿到這種瑕疪品，當下做的第一件事一定是找發票，再殺去店家準備換貨。
所以隔天小弟下班吃完飯後，就帶著一家大小(小弟乙枚，太座大人加上大小姐妹花各一)回台北娘家，
順道殺到IKEA桃園店B1客戶服務部去換貨啦。

時間是4/11晚上9:20左右，小弟拖著小姐姐，推著小妹妹的車車，準一付"阿賓"樣，對話開始：

太座大人(底下簡稱大)：小姐，我昨天買的這個玻璃盤有破損，麻煩幫我換貨。
客服小姐(底下簡稱小)：有帶發票來嗎？

開玩笑，來換貨怎麼會沒帶發票，太座直接從包包中拿出昨天的發票給小姐，我則心裏想著待會上台北要買啥夜宵。

小：(將發票翻過背面，指指一堆字)小姐，我們公司有規定，結帳後的玻璃，陶瓷製品是不可以退換貨的哦！


大：那意思是說我們買的這組盤子就算倒楣，白花錢囉？

小：這是公司規定，所以沒辦法換貨給妳。

大：(一付氣急攻心，說不出話的樣子)......

小弟(底下簡稱弟)看看苗頭不對，這時候不出頭，回家一定有看不完的臉色，於是換我上場交涉。

弟：小姐，我知道這是妳們公司的規定，但是這個規定不合理。發票背面是印著妳們公司的條文沒錯，但沒事消費者怎麼會翻到發票後頭來看規定？何況妳們公司在結帳處沒設立告示牌，收銀小姐也只有提醒燈泡要記得測試，否則不可退換，完全沒提到這類易碎物品是不可退換的。若是我們拿到發票後直接看到這個條文，是不是已經是"結帳後"，就算有破損當場要換貨，妳們是不是也是用這個條文拒絕？

小：這是公司規定，我們沒辦法換貨哦！

弟：我知道公司規定妳們沒辦法處理，可不可以叫妳們主管出來。

小：......(一付不打算理小弟的樣子)

看看這個樣子，小弟也知道暫時處理不了，於是拖著一家大小回到車上，先安慰一下太座受傷的心靈。
她還一度想下車把那組盤子丟進賣場的垃圾桶，還是被小弟以明天打給IKEA總公司客服部門看看如何處理為由給勸住了。

隔天一早小弟就上網查IKEA的總公司客服電話，但沒想到台灣區竟然沒有。
只好硬著頭皮再打去桃園店客服部試看看，所幸後來接電話的小姐人不錯，
跟我要了發票上的Invoice number後，就說雖然這類產品公司規定不能換，但是我幫你問看看。

等了十來分鐘後，小姐打電話通知我確認可以換貨，同時約了4/13下午的時間，到桃園IKEA客服部換貨。

幸好後來這位小姐有幫小弟拗到可以換貨，不然今天這篇可能就會出現在水果報上了。

也請各位敗家達人注意，IKEA有這條規定，所以在IKEA採購易碎物品時，記得在結帳前開箱驗貨，
否則萬一碰到像小弟當時遇到的機車客服，各位就不見得能順利換貨了。