


那天看到這個價格便放入購物車,但因為忘了帳號,又忙著做其他事,所以就沒繼續處理,隔了一天,也就是第三天一大早,就把購物車的東東結帳,每件200元,三件共600元,等到結完帳,訂單變成1200元,因為沒想到有這種結果,所以又重新下了一次並把畫面擷取下來,免得口說無憑,但跟PCHOME反應時,我並沒有附上圖片,只給訂單號碼。
客服人員來電,她說目前看到的價位是一件400元,她可以引導我完成訂單,我客氣的說如果是400元一件,到處都買得到,而且較便宜,我表示重點不是在於買不買,而且我是不會花400元買的,反而妳們應該去了解為何客戶的購物車金額為何還是200元,結帳時金額也是一件200元(共600元),但訂單卻變成1200元,這樣客戶如何信賴結帳不會有問題?
但是客服人員不在意,她還是想引導我完成交易(三件1200元)。
還好是信用卡交易不成功(可能是結帳金額600元,但要刷1200元,所以不符失敗),否則沒留意還真的被糊弄了。
現在要取消訂單,結果顯示跨店訂單,無法取消(怎麼是跨店,同一賣家,同一網頁的商品不同型號)。
要利用頁面的私訊功能也不行。
結果以上這兩項都是ipad的問題,換用手機就可以取消訂單。
(腦中想問:是否所有的問題都是因為ipad,但後來用手機測試下單,都是一樣的結果)