美國代購糾紛 (SONOS 5.1 家庭劇院)

享受生活

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樓主

2019-06-18 13:41

透過代購下單eBay 買SONOS 5.1 家庭劇院
美國代購糾紛 (SONOS 5.1 家庭劇院)

拿到手的SUB

拿到手的PLAYBAR
美國代購糾紛 (SONOS 5.1 家庭劇院)

還有兩顆後環繞 (SONOS ONE)沒拿到
問代購客服, 客服回覆說已聯絡賣家 & 回報eBay, 問預估甚麼時候能有回應, 說只能等
這家代購有夠不專業(雖然號稱自己是專業美國免稅代購/全球eBay 代標)
從一開始美國收到貨就應該檢查, 核對品項有無遺漏
怎麼會等寄到台灣再轉送到我手上 ,讓我發現這件事
如果往後1個月, 2個月甚至都沒回應
是要我自行吸收這損失嗎?
這家代購會不會太瞎了點

2019-06-18 13:41 發佈

文章關鍵字 SONOS 5.1 美國代購糾紛家庭劇院 5.1

leimi

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2樓

2019-06-18 15:35

享受生活 wrote:
透過代購下單eBay...(恕刪)

樓主不是像企業那樣有律師團隊撐著,這種事應該只能自認倒楣等對方回應了

在國際間就是這麼劣勢,沒辦法

享受生活

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樓主

2019-06-18 21:53

“由於型國繼僅為代收代付的服務業者，為了保持商品的原創性與完整性，我們無法在寄出前一一拆開檢查，若商品抵台後發現有瑕疵或廠商品管等問題，需要退換貨時，我們很樂意協助您與廠商(賣家)協調後續處理事宜，且不收取退換貨處理費，倘若為個人因素要辦理退換貨時將必須收取退換貨費用。對廠商來說它們不知道商品被寄送海外，倘若需將商品寄回美國當地，必須由會員來支付往返產生之所有費用(包含運輸費用)”

果然財大氣粗. 收錢就很快. 出問題就要客戶吸收處理的費用

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樓主

2019-06-19 14:44

每日更新一下進度

2019/6/19上午11:15 Line 上詢問, 得到機器人回應事午休/下班

2019/6/19 下午1:49 Line 上詢問, 還是機器人回應事午休/下班 (應該是封鎖我了 XD)

另外我填寫行政院消費者保護基金會線上申訴
也打給消保官詢問, 消保官說我是和台灣型國繼成立買賣, 享有台灣保護的七天鑑賞期
業者主張的海外物流費用要消費者負擔這不正確

消保官第一次申訴要給業者七天時間處理, 若我不滿意
再線上申訴一次
第二次就要約雙方見面協調還無法解決
就建議走民事提告

目前就先給業者"黃金七天"處理一下

肥希肥希

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5樓

2019-06-19 14:57

不太愛找代購就是這樣
出事情不好處理