淘寶運費險???

goYalmLn

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樓主

2019-04-24 16:31

我在天貓買鞋，要退貨。賣家願意退貨退款；但必須先寄回鞋子

以下是客服說的: <退货运费您先垫付退货我们赠送退运险退款成功后72小时内淘宝官方会给您赔付运费哦>

真的是這樣嗎??

2019-04-24 16:31 發佈

文章關鍵字淘寶運費險

aikgogo

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2樓

2019-04-24 22:08

是的，自己先出，然后由保险公司支付给你。

cake_pochacco

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3樓

2019-04-24 22:43

有的有限金額，買過幾家賣家的運費險上限是12元運費
她可能以為妳在大陸，大陸一般12元是夠的
但台灣回大陸金額就可觀了
先問清楚

goYalmLn

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樓主

2019-04-25 19:45

cake_pochacco wrote:
有的有限金額，買過...(恕刪)

你說的沒錯，是有上限的，大陸地區內，很少超過20元的
淘寶有聲明: 在台灣地區購買，只負責賣家到集運倉這段

kitty05210521

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5樓

2019-04-25 20:24

我之前有退過一次，有運費險的！

我是在台灣先付款（2百出頭約人民幣50）

寄順豐直接退回到賣家的住址，

後來賣家的商品金額退到你原來的購買方式（我是刷信用卡），

而賣家運費保險退了人民幣9元，

剩下人民幣41元則是由天貓商家保證金補足（不確定是否因為雙十一的關係所以天貓才有補足運費），

注意一點，這2筆運費的退費是退到支付寶的帳戶內，

所以你的支付寶帳戶如果沒有實名認證，

這支付寶帳戶內的人民幣50元你也無法使用！

程伯老師

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6樓

2019-04-25 20:49

你要先看一下訂單明細是否真的有購買運費險
有的時候是賣家幫你買有時候是要自己購買
運費險必須要在確認收貨前按正常流程申請退貨
後面才會退給你運費
至於運費退多少我印象中我退貨過幾次每次大概就是8元 10元這樣

所以如果你是透過集運或是直接寄到台灣估計退給你的運費也就補償你的一些損失而已

另外不管是否有退運險寄回去先行負擔運費這個好像都是如此
因為如果運費到付的運費可能比寄付還要貴
另外到付的話收貨那邊也比較麻煩

客服既然這樣說了你就保留寄出的單據看多少錢
實際退貨險又陪了多少如果不夠讓就讓賣家把運費補給你

goYalmLn

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樓主

2019-04-25 22:33

程伯老師 wrote:
客服既然這樣說了你就保留寄出的單據看多少錢
實際退貨險又陪了多少如果不夠讓就讓賣家把運費補給你

我遇到公事公辦的賣家了
我跟他說: 順豐說鞋子只能寄給個人，所以需要身分證正反、發票
賣家說不可能給我這些，
我問: 那我接下來該如何把貨退回去?
他說: 那是你家的事

這樣的賣家怎麼可能補退貨運費差額!!!

他還說我打繁體，是在顯現優越感?????(我一整個問號)

我很難相信這是天貓的賣家!!!

其實我沒有真的一定要退貨退款，純粹想利用這次機會，走過這個流程，讓我更了解天貓購物的可能問題
我只買天貓的商品，就是看重他們商家可能比較優質，目前看來並不是

goYalmLn

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樓主

2019-04-25 22:42

kitty05210521 wrote:
注意一點，這2筆運費的退費是退到支付寶的帳戶內，
所以你的支付寶帳戶如果沒有實名認證，
這支付寶帳戶內的人民幣50元你也無法使用！

下次購買不能用嗎??

看過淘寶規則了，退運險對我們台灣人來說，只有賣家到集運倉這一段
如下:
<如果是海外及港澳台的转运订单，涉及到淘宝直送/集运，退回运费险赔付范围是指从卖家到大陆直送仓/集运仓所在地
>

所以天貓賣家用保證金補足這部分，我不太理解原因

kitty05210521

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9樓

2019-04-25 23:33

goYalmLn wrote:
我遇到公事公辦的賣...(恕刪)

其實你也不能怪賣方，順風規定如果要退貨到大陸的個人戶，

必須提供對方的身分資料，大陸的賣方當然不可能提供了！

所以順風來收貨的時候，你資料就填寫是運送到公司戶

就可以不需要提供那些文件了，公司名稱就填寫那個賣家

在淘寶上面的商店名稱，住址就填寫賣方的地址和

收件人姓名就可以了！

你們只是互相不了解兩邊的規定而已，真的是純屬誤會！

kitty05210521

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10樓

2019-04-25 23:42

goYalmLn wrote:
下次購買不能用嗎?...(恕刪)

其實來收退貨的小伙子，

只會根據你物品的種類和重量來收取運費，

只要不是違法物品其他就不會管太多！