如何讓吵架中的對方恢復理智？

如何讓吵架中的對方恢復理智？ - 每日頭條
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衝突事件，局外人也好，居中人也罷，對於衝突事件我們能做的便是不斷地克制、修行、有智慧的去化解矛盾、有理性思維的去擺平一切事件，最終把它遏制在萌芽狀態直至消失。這才是最為和諧的一股力量！而支撐這股力量除了克制和個人的修為以外，我們還必須掌握一些心理學技巧、技能，並從心理學的角度出發去真正讓干戈化為玉帛。這才是最為完美的！

正文：

當我們在工作、生活中與人發生矛盾、衝突的時候，你會發現對方有的時候是很不講道理的，有的甚至情緒激動，勢必有大動干戈的架勢。這個時候我們往往為了應對對方的情緒可能也會變本加厲，情緒同樣火爆剛烈，據理力爭得理不饒人。於是火星與太陽就這樣碰撞爆炸了，最後兩敗俱傷，誰也沒有撈到好處和占到便宜。

我很鄙視這種面對矛盾、衝突的時候，自己也隨著被同樣不理智的對方捲入進去，而犯下心裡不可饒恕的錯誤！只是這樣的錯誤在生活、工作中真的很愚昧、愚蠢到極點。但它又比比皆是，隨處可見！無論是家庭中還是職場中，又或者是公共場所中。





作為局外人，我們看到別人起衝突時，常常會發出這樣的感嘆：為什麼不能和諧共處呢？化干戈為玉帛呢？非得大動干戈甚至上演血腥事件？

可是，即便這樣，局外人是站著說話不腰痛，當你成為局中人之時，你的理智是否還能守得住而不被事件所同染？恐怕並非易事。

衝突事件，局外人也好，居中人也罷，對於衝突事件我們能做的便是不斷地克制、修行、有智慧的去化解矛盾、有理性思維的去擺平一切事件，最終把它遏制在萌芽狀態直至消失。這才是最為和諧的一股力量！而支撐這股力量除了克制和個人的修為以外，我們還必須掌握一些心理學技巧、技能，並從心理學的角度出發去真正讓干戈化為玉帛。這才是最為完美的！

當遇到情緒激動的人，不講道理的人的時候，我們為了抑制住他的情緒，不是先擺事實說道理，或者勸服等工作，而是應該首先把對方的情緒穩定下來，但是如何穩定下來？一般的常用方式都會這樣做：

「你坐下來慢慢說，喝口水先，你靜靜地在一旁聽。」

這辦法有沒有效果？肯定有，但是效果不是很明顯，如果遇到情緒很波動的人，恐怕此辦法並不能消制他的激動情緒。





如果你想更好的掌握如何恢復對方理智的心理技巧辦法，有五招心理技巧辦法分享給大家，但是恢復對方理智的辦法絕不僅僅只有這五招，還有很多奇特怪異的辦法。如果能運用此五招，已經可以相當大的程度讓一個情緒異常激動的人恢復到常規的理智，也最終可以化解他心中的波動情緒，最終也把衝突給化解了。

1、低位坐下

放低情緒不理智者的重心。

大量心理學研究表明：當一個人的情緒高漲的時候，重心越高，火氣就越大，而且他們是呈正比關係的。當一個人情緒下來的時候，重心也下移，火氣也變小。

比如你在家裡跟你老婆（或者老公吵架）你會發現站著說話不如坐在沙發上說話冷靜、理智；坐著沙發上說話不如坐在地板上冷靜、理智，你會發現對方講道理多了；坐在地板上又不如讓對方平躺著說話冷靜、理智，前提是你有辦法把TA放倒，躺著的TA是會講道理的。

如果是在公司接待室里，接受投訴事件，接待室的沙發儘量不要使用正常的沙發、椅子。不能光坐下，光坐下是不夠的，而是要低位坐下去。我們前面提到了，一個人火冒三丈，情緒激漲的時候，人的重心是偏高的。這個時候你的沙發就必須是特製的，這個特製的沙發是陷下去的，如坑狀。





當對方坐下去的時候，對方的身體離膝蓋一尺半，身體一收縮，就不容易發脾氣、吵架了。

那麼，我們在吵架中，放低對方的重心，大概可以使百分之六十的人情緒穩定，如果對方的情緒還沒穩定，那麼就沿用第二招。

2、反饋式傾聽

很多人碰到老婆嘮叨的時候，做丈夫的沒有反應，你越是沒有反應，做老婆的就愈加來氣和惱火。

如果你碰上這樣的情況，無論是在家裡還是工作中面對客戶、同事之間的時候，他們在向你嘮叨、埋怨、發火的時候，你不能說他是對的，因為你說對的，他更加囂張；又不能說他是錯的，糾正他的錯誤，這個時候TA更加跟你吵個沒完沒了，更不能面無表情，沒有反應靜靜地聽。

正確的做法是你要有反饋，你的反饋信號是，嘴巴要發出聲音如：「啊！這樣啊！真的啊！」表情要：「眼睛忽大忽小、嘴巴哼哈不停、身體前俯後仰。」

反饋式傾聽，請記住這個口訣：「眼睛忽大忽小、嘴巴哼哈不停、身體前俯後仰。」

3、重複對方的話

重複對方的話，把對方的話像婆婆嘴一樣重複一遍給對方聽。





比如工作職場中：

「王先生你提的意見非常合理、有建設性指導的意義；我呢，剛才認真聽了您的這些意見，覺得這些意見非常的合理，總共有五個要點，我給你歸納下，以免有遺漏之處。」

然後你就一點點的複述給對方聽，比如：「第一點是什麼；第二點又是什麼；第三點又是什麼······」

當你把對方的話重複複述一遍給TA聽的時候，對方是很有興趣、很認真的、注意力也集中。對方會覺得你對TA非常受重視。

人的心理都是這樣的：當你重複對方說的話的時候，對方會很感興趣，集中注意力，人對自己的信息也是最感興趣的。就好比你在大街上，突然有人叫你名字是一個道理。

從另一個方面來說，注意力集中，情緒也容易穩定了，再者重複對方的話，而且人是有反省機制，有些人會對自己剛才說的話都會感到詫異。「我剛才說過這樣的話嗎？我好過分哦！」

如果是面對家庭的一些矛盾、衝突，道理其實也一樣的，但是必須把職場說話口吻方式轉化為家庭語言方式。

比如與老婆發生矛盾了。





「老婆你說我剛才說我做了些讓你不開心的事情！我剛才聽了，我不知道我是都否聽明白沒有？首先我是什麼沒有做好，還有什麼·····什麼沒做好······」這樣重複給老婆聽。

總之，重複對方的話，會讓對方心裡很舒服的，脾氣也會頓時逐步退散了。

4、以奇異的事情轉移對方的注意力

比如你的老婆脾氣發作了，你在她面前往前跳三步；再往後倒退三步，老婆就會以為你在發神經病了，注意力也轉移到了你身上的怪異行為。注意力轉移，脾氣也就變小了。

有一次，一位丈夫和老婆吵架了，丈夫把自己的皮鞋放在廚房的砧板上，端在老婆面前，老婆見狀，頓時驚訝萬分，注意力也轉移了，脾氣又變小了。

還有一次，一位老總辦公室里去了幾位客戶去鬧事，矛盾持續發酵，一下半會又不可能停止。於是老總發了一個信號給自己的秘書，漂亮的女秘書接收到信號便意會到了其中的意思。於是款款而入走進老總辦公室，秘書在老總辦公室，當著鬧事者客戶的面前，遞了一顆維生素C藥片，鬧事者並非知道這個藥片是維生素C，然後送上一杯水，等老總喝下去之後，秘書便用很輕的聲音，但是保證全場鬧事者能聽見的聲音，關心的問候到：「老總，你的肺結核怎麼樣了？」





結果，場面馬上就冷靜了，沒過多久，鬧事客戶便散去了，因為肺結核是一種傳染性質的病，鬧事者把鬧事的聚集力轉移到了如何防範肺結核傳感病上了。

5、裸露的皮膚接觸

大量實踐證明：裸露的皮膚接觸可以增加人的正面情緒，減低人的負面情緒。

在美國有人做過這樣一個實驗：

弄了兩百人，其中一百人是對照組；另外一百人是實驗組。

場景：對照組的一百人去圖書館還書借書，然後服務員按平時的流程一樣給這些對照組的人辦理還書、借書服務的正常服務流程，然後讓對照組的人給圖書館服務人員的態度、服務效率、滿意度打分。

然後另外一百人實驗組，同樣按照對照組一樣去操作，借書、還書，所有服務流程都一樣，但是圖書館的服務員增加了一個不同環節，就是看似無意其實是有意的接觸到了實驗組人員的裸露的皮膚接觸。

後來實驗證明：實驗組打的分顯然高於對照組的分數！

這是西方國家做的實驗，西方人比較講究科學，對比實驗、講究數據、嚴密的邏輯。這組實驗可以得出：裸露的皮膚接觸可以增加人的正面情緒，減低人的負面情緒。

同樣，這樣的實驗也適應於職場和生活中家庭中。

當你與老婆吵架了，一把摟住她，親親她的額頭，火氣也驟時下降了。

職場中，下屬火氣非常大，這個時候你作為領導，一般比你年齡小的，可以把手輕輕在下屬的脖子上往下滑一下。口中說道：「小張，你冷靜點！」這個時候對方會覺得你對他有種親切友好的感覺。這也為什麼我們經常會去拍人間的肩膀，然後口中說道：「你乾的非常不錯！」是同樣的道理。

如果你是女領導，則可以雙手從對方的手臂上擼下來，頓時對方就會感覺到骨松肉軟，激動情緒頓時被化解了。

所以，我們在處理衝突事件的時候，學會運用一些心理學技巧，在很大程度上能讓自己在紛繁複雜的關係中更有效的達成友善的關係。