旅遊行程，華航可以突然改回程班機嗎?(尚未出遊~)

janok

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樓主

2008-03-23 19:30

本來我很期待也很興奮第一次要出國去見識名古屋的美景，
當然是參加雄獅的旅遊行程嚕...(我只懂幾個日文字而已啊)

原本報名就找高雄-名古屋來回的行程，
就在上個星期五雄獅的小姐打電話通知說，
那個班機超賣，所以華航改回程的班機時間，所以我們要提早從"甲片"回台灣，
不只如此，還要到桃園等接駁機回高雄 (3HR呢!華航只貼300元的禮卷-中餐費用)
後來我就退了此行程，另外找其他旅行社的行程

我想問的是...班機可以超賣嗎?可以臨時改來改去嗎?(只需補貼餐費?)
本來回程的班機是下午一點半，改成早上10點，回到台灣又要等接駁機3HR，
我花錢去旅遊當然希望在"甲片"待久一點啊，這樣不用退費喔!!!

2008-03-23 19:30 發佈

文章關鍵字華航旅遊行程班機

hamk5202

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2樓

2008-03-23 20:23

這家旅行社，自從請他們服務過一次後，從此就不再找他們了。

可以去各大日本版，背包跟PTT日本版，都有一些網友的經驗可以參考，
至於是什麼經驗，請自己去看了XD。

南部最大玻璃加工廠~設備維修兼保養的打雜工人

li0519

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3樓

2008-03-23 22:09

雄x旅遊服務態度真的不太優～～～～～

我同學上次去玩日本後就一直跟我抱怨叫我以後別找那家！！

早餐店老闆66

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4樓

2008-03-23 23:11

雄x旅遊我是參加過3次!!!這3次都是朋友約的我剛好陪同一起去玩!!!
不然老實講我也不太喜歡參加這家旅行社!!!
感覺只有一次比較好一點!!!其他兩次就須改進~~~
比較好那次也剛好遇到服務比較好的領隊吧!!!
可是也聽說這家有分貴團和平價團~也聽說服務差很多!!!

至於忽然改機位可以阿~~只要證件機票有辦好都可以改班機!!!
好像趕不到飛機也可以改下一班飛機吧~~~

艮聿

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5樓

2008-03-24 5:37

班機超賣是一定會有的事,一般航公司都會賣超出的機位數量,也就是說例如一架飛機有三百個位子好了,可能會放出較多一點點(例如320個位子)給個人訂票(也就是FIT機票)和團體旅遊的客人,因為有的人會訂位但不一定會付錢開票,給旅行社賣的團體機位也不一定都會成行(一般是16人成行),航空公司多賣也是希望能讓機上最好沒有空位,多賺點

通常若超賣比較不會動到個人訂位的機位,若到了機場發現位子不夠,航空公司就會幫你升等或和客人協調坐其他航次(當然航公司會付點代價給你) 流口水

視當時情形囉.

不過像版主這種的團體票,就是航空公司在超賣的時候先下手取消的票了,所以他通常是給旅行社替代航班,退錢就是那麼一點點

,旅客會覺得不公平,但就是如此,飛機的機位數就是在航空公司手上,不讓你出發就不讓你出發,旅行社只能幫客人爭取多退點,因為機票本身便宜,即便換了個航時,旅行社拿到的機票成本基本上也少不了多少,別以為會有那種好幾千的價差,了不起就是幾百,若不了解這種情形的旅客當然生氣

旅客好好的假期受影響,

要麼只能照旅行社安排,要麼就只好換家旅社出發,出發日期也近,一定弄的人仰馬翻.旅行社也賺不到旅客的錢,就算全退給客人再加上照旅遊契約書上的賠絡客人.搞不好客人還是不滿意去找品保或消保協會,而且拿航空公司沒法子,弄不好航空公司下次就不給旅行社位子,搞的旅行社二面不是人

像這種情形只能說客人和旅行社都倒楣

johnjohn0616

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6樓

2008-03-24 5:54

華航不可以更改回程班機

關於這點,是肯定的
但是,因爲是旅行團的團票
華航是否可以施加壓力,讓旅行社更改,這點就不清楚了

但是如果你是買個人票,一定訂票了,開票了
華航沒有權利更改你的回程日期..
因爲那些都是你預訂好的..
他們只能求你看是否能請你更改而已
然後補貼你

上次我坐長榮
他也是問我可否幫忙,因爲實在是超賣了
問我是否可以延一天
不過他給我的優惠不好,我就不要了
免費提供我住宿,然後升等一個艙等..問題是,沒有錢給我
我不要..

我朋友從洛杉磯坐國泰的..
每次遇到超賣的問題
國泰就說補貼200美金,
那其實還蠻划算的..
自然就可以延一天..

艮聿

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7樓

2008-03-24 6:02

早餐店老闆66 wrote:
至於忽然改機位可以阿~~只要證件機票有辦好都可以改班機!!!
好像趕不到飛機也可以改下一班飛機吧

這段話好像和版主的情形完全不同喔~~

若版主買的是所謂個人機票(FIT),開票後臨時有事無法出發,是可以照航空公司規定取消機位,只是可能要付出點代價,也就是會扣錢,而且一般退票大約要半年吧.要更換出發時間當然也可以,一樣照航空公司規定.而所謂的團體票或是計劃票這種票,是固定時間出發,固定時間回來.完全沒有變通,也不能換時間,所以很便宜,不過一但開票後是沒有退票價值的喔~要是因為個人原因要取消行程不出發的話,票的費用是不能退的,了不起只能退機場稅(還不一定可退)

不過版主買的是團體旅遊,而且也不是他自己要變更出發時間,所以是不同的喔,,

seatree

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8樓

2008-03-24 8:32

跟樓主的情況相反，我以前是碰過長榮的回程班機不飛，直接把整團的票賣給下一班次的華航班機，而且是已經到了峇里島以後才由當地導遊通知。

不飛的原因?長榮完全沒有人出面告知，連旅行社也不清楚。
賠償或補貼？一毛錢都沒有。
旅程延遲的責任？長榮的人從頭到尾都沒有出現過，更別說要找誰談。

有時候我都覺得，航空公司真的是吃定了旅行社及乘客，不管什麼事不是雙手一攤要你自己看著辦，就是死都不出面，非得等到有人把事情鬧大才願意處理，沒人出聲就不理你。

grezzo

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9樓

2008-03-24 9:04

seatree wrote:
跟樓主的情況相反，我...(恕刪)

比較可能的是賣座不佳,與其賠錢飛,乾脆把你們轉給華航,另外一個可能
就是飛機有故障,班機臨時調度出問題,因此找一班旅客最少的取消航班,
無論如何,不知道你們的損失情形如何?基本上在我的認知,航空公司負責
幫你們找其他的班機就已經算盡到責任了,而且在高油價時代,我想類似
情況應該發生機會增加,畢竟叫兩架半滿的班機飛,還不如湊成一台飛一
架次就好了,我是覺得還蠻合理的啦,海外旅遊本來就存在各種可能的變數,
其實沒什麼啦!