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淘寶購物～求救求救求救！

dablo85659
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樓主

2018-10-03 13:41

日前在淘寶買了2組浴櫃組，收貨地址都是台灣同一個地址。
第一組下單後運到福建轉運站，第二組下單後有客服私訊是否運到福建轉運站，我便回答是，結果現在第一組到轉運站有出現合併轉運的選項，而第二組只出現確認收貨（我也按了簽收），而現在貨品卡在集貨倉，原因是第二組的賣家地址是寫集貨倉的地址，而不是寫台灣。

各位大大現在如何處理，我有聯絡客服一直鬼打牆說要按合併轉運。而賣家也不給退，說已經簽收了

2018-10-03 13:41 發佈

文章關鍵字淘寶購物

行走的荷爾蒙

行走的荷爾蒙
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2樓

2018-10-03 13:51

dablo85659 wrote:
日前在淘寶買了2組...(恕刪)

用手機看嗎？

改用電腦網頁版看看

我有次也沒辦法按轉運後來用網頁看就可以

dablo85659
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樓主

2018-10-03 13:55

看起來像25心智像18實際快40 wrote:
用手機看嗎？改用電...(恕刪)

不是的大大
是賣家地址發到集貨倉，所以到集貨倉就完成寄件了，所以沒有轉運的選項

ruffian0418
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4樓

2018-10-03 13:57

如果你在拍下時收貨地點都寫台灣,那問題就出在賣家身上....
直接向淘寶申訴退款吧...

行走的荷爾蒙

行走的荷爾蒙
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5樓

2018-10-03 13:59

dablo85659 wrote:
不是的大大是賣家地...(恕刪)

問客服吧

一般來說到集運都會有合併的選項

你在寄的時候沒有選台灣喔？

cake_pochacco
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6樓

2018-10-03 14:03

你是用掏寶官方海運?

掏寶官方的話你就聯繫轉運商客服
說賣家一單多發，有多個快遞單號
把第二個快遞單號給他
他就能進系統幫你兩件綁在一起了
他們客服對這種問題的處理都很有經驗
以上是掏寶空運的處理方式~ 海運不知是否也是如此處理

dablo85659
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樓主

2018-10-03 14:03

ruffian0418 wrote:
如果你在拍下時收貨...(恕刪)</blockquote
可是現在賣家說有確認我地址，而且我也按簽收了

dablo85659
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樓主

2018-10-03 14:05

cake_pochacco wrote:
你是用掏寶官方海運...(恕刪)

好，我問問看

cake_pochacco
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9樓

2018-10-03 14:12

一般轉運流程是
轉運商收簽收，還有一個秤重入庫的動作，要秤重入庫後才會出現合併轉運的選項。會不會是你的那件只被簽收還沒到入庫狀態?那當然就無法合併轉運...

所以也可以給單號，請客服查你第二件的狀況
一般簽收後是當天入庫，但我也有遇過 2 天後才入庫的(狀態一直是已簽收)

shiuhuai

shiuhuai
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10樓

2018-10-03 14:50

但是我遇過官方的物流私底下要求買方轉至私人集運(幸好有收到貨)

萬一不見貨物，這樣就很糟糕而且完全求償無門

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