燦坤的客服信箱 擺好看的？

話說這幾天想問問看有關iMac 加記憶體的問題～
以下是信件內容：

From: 燦坤客服中心
Sent: Monday, March 17, 2008 1:45 PM
To: '＊＊＊'
Subject: 燦坤網路旗艦店 - 客戶服務回函

親愛的燦坤貴賓 您好：
關於您所詢問之iMac商品問題，建議可至鄰近的燦坤門市，由專業的服務人員為您服務與說明。
若您仍有問題，請直接回覆即可，謝謝！
祝 您有個美好的一天 ^-^

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燦坤網路旗艦店 www.tkec.com.tw 顧客服務中心 敬上

-----Original Message-----
From: ＊＊＊ [mailto:***********@gmail.com]
Sent: Monday, March 17, 2008 12:54 AM
To: ec_service@tk3c.tsannkuen.com
Subject: 商品諮詢-商品規格-iMac 選購　
Importance: High

訂單編號:
聯絡電話:09********
我想買iMac
想要升級記憶體
我可不可以在那邊買iMac
然後付錢請你們幫我家記憶體?
(你們有提供記憶體嗎？）

這樣有回答跟沒回答不是一樣嗎？
難道就複製貼上就好了嗎？
客服信箱就是要給消費者不方便出門及打電話的解決問題
叫別人直接去門市看？
那就不要弄一個客服信箱
直接叫別人打電話或直接跑門市就好了