淘寶官方海運汽車配件

adrian458
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樓主

2018-08-31 16:46

請問各位大哥大姐
有人使用官方海運等了非常久的嗎?
小弟我剛開始使用淘寶，所以誤打誤撞選了有夠爛的官方海運
7/6號在淘寶上買了汽車配件7/14入庫
之後等了非常久到7/27才又顯示出庫清關中
每隔幾天詢問官方海運客服，回覆的答案感覺都是在打發我
而且賣家的訂單跟海運訂單確認收貨時效都已經過期了
等到了8月底了，再次詢問官方海運客服
結果跟我說海關要我貨物退回集運倉，因為(大陸海關認為我的汽車配件是違禁品)
但是我的汽車配件只是前保桿而已啊....
客服說:沒辦法可能最近剛新增這款違禁品

現在也不知能不能退款因為賣家訂單已經過期了
請問有人也有相同的遭遇嗎?

2018-08-31 16:46 發佈

文章關鍵字淘寶官方海運汽車配件

北漂彰化人

北漂彰化人
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2樓

2018-08-31 17:07

adrian458 wrote:
請問各位大哥大姐有...(恕刪)

淘寶到台灣都有固定的貨運公司,空運是順豐,海運我不知道

至於你的問題
(1)7/6號在淘寶上買了汽車配件7/14入庫
跟我這兩天遇到的一樣,到今天我才搞清楚他們的運作方式
為了幫客戶節省運費,入集運倉後號需要客戶進行集運確認並同意運費(全部商品一次出貨)
以前我一次買不同店家的的商品自然會知道確認集運,這次只買一家的商品沒有去確認
東西卡在集運倉一個星期,問店家也不清楚,最後問了大陸內陸物流公司才知道少了一個動作.

(2)賣家訂單已經過期了
這個我無法回答

s855051

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3樓

2018-08-31 18:28

adrian458 wrote:
請問各位大哥大姐有人...(恕刪)

之前遇過被集運倉拒收，使用退貨流程很順利的完成退貨及退款！
滔寶的這些流程都設計的不錯！

不過沒用過官方海運沒辦法回答樓主的問題，

這張訂單在系統上應該已經結案了(樓主說的過期)，雖然買家沒有去按確認收貨，但是時間一到系統就結案了，
所以支付寶應該也已經把錢付給賣家了，建議樓主直接找滔寶的客服，請他們協助處理才會比較快！