宅配通的送件品質真的...

昨天一整天收件人行動電話沒有任何來電,收件地址也沒有任何人來按對講機或敲門,但是宅配通官網的貨件追蹤紀錄竟然顯示:
2018/08/30 17:52 無人電聯不上...(恕刪)
重點我們社區沒有管理員,今天再查貨件追蹤紀錄竟然又顯示:
2018/08/30 18:05 管理員 簽收(結案)...(恕刪)
經向客服專線反應後,最後客服小姐來電回覆說是鄰居幫忙簽收了

官網的貨件追蹤紀錄:


後來我 Google 一下關鍵字「mobile01 宅配通」,顯示如下:


買過這麼多次網購,國內外都有,當然也有被鄰居代收的經驗,卻第一次遇上這種狀況,供各位看官參考。


2018-08-31 10:10 發佈
我遇過更離譜的貨運公司
我是在M開頭購物台訂購的

送貨員打電話來 我跟他說公司今天放假 麻煩他下禮拜一再送來
送貨員說可不可叫鄰居簽收 我說沒辦法
而且我下訂時也註明公司放假 星期五跟周末不要送貨

送貨員說好 下禮拜一我沒收到貨 禮拜二也沒有收到貨
於是打電話去詢問M開頭購物台 查一下包裹
隔天星期三M開頭購物台 回復說電腦紀錄上星期五送到 已經簽收了

我說怎麼可能 我還跟送貨員說星期一送
後來M開頭購物台給我貨運公司的電話 我打電話去查貨 要求查看簽收單
貨運公司說是我同意給鄰居代收 所以他們交給鄰居簽收了

我說我根本沒有同意 我電話都有錄音 麻煩查清楚到底我的貨跑去裡
我有證據證明我沒有答應給他人簽收 貨運公司客服說好 他們會先查清楚

然後我詢問了同事跟隔壁公司 都沒有人簽收

沒多久貨運公司打來說我的包裹在附近的一家餐廳
他們會去取件 然後再轉送給我

我問是哪一家餐廳 我直接去取貨 因為你們已經拖延3天了

他們才說餐廳名字 是一家離我們公司有一段距離的餐廳

我立刻去餐廳詢問 他說有這件包裹 老闆也很氣
因為星期五當天 貨運司機跟店裡工讀生說這件要請他們代簽收的包裹
貨運司機懶得星期一再送 就隨便在街頭上找一家餐廳要求他們代收包裹
而餐廳工讀生不懂 就簽收了

老闆中午回來店裡後 看到包裹 詢問才知道不是他們店裡訂的
老闆也詢問附近的鄰居跟店家 都不是他們的包裹

於是老闆立刻打電話給貨運公司反應 要求把包裹收回去 貨運公司也說好

星期五一整天貨運公司都沒有派人來
星期一又再打電話反應 也沒有人來收包裹
星期二又再打電話 客服也說好 會派人來收包裹 但還是又放鴿子
星期三 我上門詢問 才知道是我的包裹

我氣炸了 立刻跟購物台投訴
這太過分了 懶得下禮拜再送 就居然隨便找人代收 太離譜了



robuni wrote:
昨天一整天收件人行...(恕刪)


真的不好

自己以前的經驗

勾選上午到件,結果晚上到。
勾選晚上到件,結果早上到。
今天遇到更扯的,
明明就沒來配送也沒打電話,
結果一查詢:無人電聯不上,還另約時間送貨咧!
打電話給客服,
表示因為現在是清明連假,所以司機三點有事就下班了,
配送說明多是司機自己編的!


評分
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