想請問各位一下 最近遇到一個事件 覺得不是很舒服
不知道有無法律保障這樣的事情
事情的經過大致是這樣
買了某廠商的產品 這產品有明顯的缺陷 但不至於到無法使用
而因為這缺陷的關係所以這產品我就幾乎沒用 因為有許多可以替代的產品可以使用
在某個巧合中 有朋友討論到這產品,我告知其缺陷 但沒想到說她也有遇到
而且告知廠商 廠商做了改進 完全免費
我當然想這太好了,因此聯繫廠商,但廠商說現在無法免費更換
必須花錢更換
我覺得這非常的不公平而且失望,除了準備上網幹譙並且宣傳
但想知道是否有類似的法律可以保障我的權利?
ALLEN HO 0302 wrote:
在某個巧合中 有朋友討論到這產品,我告知其缺陷 但沒想到說她也有遇到
而且告知廠商 廠商做了改進 完全免費
我當然想這太好了,因此聯繫廠商,但廠商說現在無法免費更換
必須花錢更換
我覺得這非常的不公平而且失望,除了準備上網幹譙並且宣傳
但想知道是否有類似的法律可以保障我的權利?...(恕刪)
你有問廠商為什麼以前可以，現在不行嗎??
廠商有認同你所說的"之前可以免費更換"?
這是第一點
除非你有那個朋友提供的切確證據，例如維修單據
證明你說的是真的....以前有免費
那你可以向廠商主張，平等原則，一樣的產品，為什麼他可以我不行
然後第二點
一樣立基在你所說的"以前可以免費，現在不行"是真的
然後廠商也確定以前真的是可以免費，現在拒絕你
那你上網幹譙並且宣傳，"應該"就沒事...因為你的不爽是有理由的
反之，如果你沒有確實的證據，就上網公開且大肆宣傳
那你要小心會被廠商告"毀謗"...
最後一點是我的疑問
你朋友那時的更換，是保固期內嗎?
你現在跟廠商要求要免費，那你的保固期間還在嗎?
ALLEN HO 0302 wrote:
大致的重點就是其他人有反應、可以免費換、我沒反應、所以沒得換
然候免費換是之前的優惠、現在必需花錢才可以換...(恕刪)
我覺得廠商唯一站得住腳的理由是"保固期"
保固期內免費更換，過了保固就要收錢
這在實務上很常見...
如果一樣在保固期內，或是一樣在保固期外
卻是不一樣待遇，有反應跟沒反應，不能是理由...
"免費換是之前的優惠"
那請廠商拿出公告來，哪裡有寫明"哪一天"之前可以免費，過了就要收費
如果只有廠商自己主張講一講
那就去告官(消保官)吧...
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