最近去遠傳修手機「金雞救援」
結果過了很多天，他說要換良機，3500
我問：他為什麼我不能使用維修就好?
他說：因為評估過後就是要換機才可以
我問：那是以什麼評估?例如不能開機?還是零件壞掉?
我總是希望死的瞑目吧，也不是說不想要付錢，可是好玩的就來啦
遠傳客服說：那是合作廠商德誼評估的我們不知道
我說：那麻煩給我一個明確的回覆，我要知道我的手機是真的不能修，而不是修好了以後給我同一台的良機吧
(因為這之前我有查到2018/01/01金雞救援已經取消了，這樣下意識就會覺得不是認真要幫我們服務吧)
然後就給我德誼的電話，結果我打給德誼都沒有人接
之後我又急到打給遠傳客服，這樣來來回回很多次以後，當然就越來越不爽
這中間還有很多，例如
遠傳說「德誼說你們一定要遠傳跟你們聯繫」→其實我根本沒有這樣說，我想說好吧，那遠傳回答我為什麼需要付費，遠傳又答不出來=
=
遠傳說「這個評估是德誼才能評估的」我說「所以你們沒有可以保護消費者的權利?」遠傳「痾...要交給德誼」
這不是踢皮球什麼才是踢皮球!!!!!!!!!!!!!!!
最後我最生氣的是
我到門市去找賣我手機的那個小姐，她在門市一直說「德誼這樣真的很不好耶...」「客服怎麼可以這樣」
我想說她應該真的很有同理心，也說有權利把我們維修的3500換成折扣電話費，一聽覺得不錯，終於有人要處理
立刻拿錢給她，她請我們幫她撤銷遠傳的客訴紀錄，我們也是二話不說直接取消
結果.................
我之後打給她問折扣的問題，她說主管罵她如果她收這3500並且賠給我們電話費，就變成遠傳認錯，可是有問題的是德誼，所以他們不能收，要我過去再把錢拿走
我也是笨，我就真的氣沖沖的跑去拿錢就走人，事後朋友就說你不拿就是他們的錯了啊!!
現在我真的氣到不行了，然後又過了一天客服還是沒打來跟我說怎麼處理，打過去就是一直填客訴單也沒幫助
是怎樣? 遠傳專門收集客訴單喔????
快氣死了!!快點教我怎麼治治這種業者!!
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