上個月1/3在"樂天 Hi Boss"網購買了 一個鞋櫃,但遲遲未出貨,幾經催促於一月底到貨,但商品運送過程有瑕疵,商品破損。與商家聯繫後同意退貨退款,但是商家卻一直未來收貨,中間有數封email聯繫,都說會來收貨,直到我受不了就直接向"樂天"申訴,結果也是石沈大海。我寫這篇放在"閒聊與趣味"也只是心情舒發,沒多少錢,也沒想要拿回來了,只是給大家參考一下,買東西真的要慎選網商。
今天不管是運送過程有瑕疵或其他原因,顧客本來就有7-10天審閱期,更何況我有與商家協調退貨,同意後又推拖不來取貨,你認為跟網路商沒關係?這個"Hi Boss"在"樂天"的網站賣東西,今天發生糾紛,"樂天"不需要出面嗎?就像你在百貨公司買東西,產生糾紛,百貨公司要不要出面當中間人來協調解決。那"樂天"要客服信箱,客服專線做什麼? kun429 wrote:你也知道運送過程有瑕...(恕刪)