12/8號小妹在B開頭的訂房網站,訂了花蓮的某民宿(跨年前要去的住,兩晚29和30號)
網站內的房間有浴缸、陽臺、景觀,以及不錯的價格3600/2晚,兩人房!網站的照片也很舒適,結果是惡夢的開始🙄🙄
在12/20號收到民宿的訊息,請先轉帳付款3000元(而這房間是免付費,當天入住再付費),小妹覺得怪怪的,立馬打電話給民宿(令人憤怒的對話!!)
民宿:你好,是某某某民宿
小妹:我是29,30要入住的
民宿:我們30號,沒有房間了!有接待團體客且30號是全滿房,他們是半年前就預定的客人,而且是從南部要來參加喜宴的,所以民宿沒房間(os:管我什麼事),而且怎麼會多接待你們呢!那不然你們住29和31號
小妹:要連住,沒房間!!現在才跟我說,那之前怎麼都沒通知或來電,而且現在訂房也沒民宿或其他房間了!
民宿:我有打,只是你沒接(小妹人格保證,我絕對沒接到此民宿電話)對啊,沒房間了,我朋友,姐妹們的民宿也都滿了,因為是跨年(讓我超火大),那你怎麼辦?!
小妹:呃。。。怎麼辦!你問我,那是你們的問題,我很早就訂房了,現在說是要我怎麼辦
民宿:不然幫你訂飯店
小妹:不要
民宿:你們座火車來嗎,我可以幫你接送和訂飯店(我從頭到尾都沒跟他說,我怎麼去,我開車)
小妹(我的理智線快斷了):不要,那是你們民宿的問題,不要搬來搬去,很麻煩!
民宿:那是訂房網站的問題,我很早就跟他們說不要接客人,是網站那邊出問題等等的話。。。;我們30號有團體客,我把其中一間退掉給你們住,我退他們夫妻給你住是很嚴重的問題(說的都是我的錯)!還有我退那房間後,要我先付全額
小妹:那房間都是兩人房嗎?
民宿:不知道,我退什麼房你就住那間
小妹:房間有浴缸和陽臺嗎?
民宿:沒有浴缸,淋浴! 沒有陽臺,而且我們兩人房本來就沒陽臺,就算有,也沒作用,旁邊是巷子!那只是一個沒用的空間,而且只有四人房才有
小妹:不說話,氣死,嗯!晚點聯絡,先忙
結果,今日12/22號傳訊息跟我說30,31可以住,拜託一下我是住29,30號!總之佢入住
超生氣的對話,還讓我浪費10分鐘的電話費!
問題根本沒解決,還丟問題給我,真是了不起的民宿👏
大家有這樣不愉悅的訂房經驗嗎?
歡迎分享自己的經驗

X