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誇張+不愉悅的網路訂房經驗

12/8號小妹在B開頭的訂房網站,訂了花蓮的某民宿(跨年前要去的住,兩晚29和30號)
網站內的房間有浴缸、陽臺、景觀,以及不錯的價格3600/2晚,兩人房!網站的照片也很舒適,結果是惡夢的開始🙄🙄

在12/20號收到民宿的訊息,請先轉帳付款3000元(而這房間是免付費,當天入住再付費),小妹覺得怪怪的,立馬打電話給民宿(令人憤怒的對話!!)

民宿:你好,是某某某民宿
小妹:我是29,30要入住的

民宿:我們30號,沒有房間了!有接待團體客且30號是全滿房,他們是半年前就預定的客人,而且是從南部要來參加喜宴的,所以民宿沒房間(os:管我什麼事),而且怎麼會多接待你們呢!那不然你們住29和31號

小妹:要連住,沒房間!!現在才跟我說,那之前怎麼都沒通知或來電,而且現在訂房也沒民宿或其他房間了!

民宿:我有打,只是你沒接(小妹人格保證,我絕對沒接到此民宿電話)對啊,沒房間了,我朋友,姐妹們的民宿也都滿了,因為是跨年(讓我超火大),那你怎麼辦?!

小妹:呃。。。怎麼辦!你問我,那是你們的問題,我很早就訂房了,現在說是要我怎麼辦

民宿:不然幫你訂飯店

小妹:不要

民宿:你們座火車來嗎,我可以幫你接送和訂飯店(我從頭到尾都沒跟他說,我怎麼去,我開車)

小妹(我的理智線快斷了):不要,那是你們民宿的問題,不要搬來搬去,很麻煩!

民宿:那是訂房網站的問題,我很早就跟他們說不要接客人,是網站那邊出問題等等的話。。。;我們30號有團體客,我把其中一間退掉給你們住,我退他們夫妻給你住是很嚴重的問題(說的都是我的錯)!還有我退那房間後,要我先付全額

小妹:那房間都是兩人房嗎?
民宿:不知道,我退什麼房你就住那間
小妹:房間有浴缸和陽臺嗎?
民宿:沒有浴缸,淋浴! 沒有陽臺,而且我們兩人房本來就沒陽臺,就算有,也沒作用,旁邊是巷子!那只是一個沒用的空間,而且只有四人房才有
小妹:不說話,氣死,嗯!晚點聯絡,先忙
結果,今日12/22號傳訊息跟我說30,31可以住,拜託一下我是住29,30號!總之佢入住

超生氣的對話,還讓我浪費10分鐘的電話費!
問題根本沒解決,還丟問題給我,真是了不起的民宿👏

大家有這樣不愉悅的訂房經驗嗎?
歡迎分享自己的經驗
2017-12-22 11:46 發佈
文章關鍵字 網路訂房經驗
AS7899 wrote:
12/8號小妹在B開...(恕刪)
跟訂房網訂房出了問題
訂房網有說怎麼處理嗎
哈拉伯 wrote:
跟訂房網訂房出了問題...(恕刪)


這個訂房網只負責處理房間預定,其他方面是要跟民宿處理和聯絡

AS7899 wrote:
這個訂房網只負責處理房間預定,其他方面是要跟民宿處理和聯絡


若是這樣的話 那真的完全不保障消費者

有收費就要服務才對 而不是另外規定條約讓民眾與民宿業者自行處理

這樣真的很離譜
AS7899 wrote:
這個訂房網只負責處理...(恕刪)

很多都是這樣啦!
網站只提供平台,跟民宿收上架費
有糾紛自己找民宿申訴
而且台灣的民宿
很多都不合法
很多都不合法
很多都不合法
我從來不會去住民宿
萬一發生火災
這些違法的民宿
可是一毛錢沒得賠的
況且民宿還不便宜呢

AS7899 wrote:
12/8號小妹在B...(恕刪)


B開頭訂房往我遇過兩次出包.一次是迪士尼旁邊飯店.B訂房往沒有把我之前取消的房間傳達.導致我在現場變成多訂很多房間.溝通很久才處理好...
另一次是今年.明明有訂飯店早餐.但是訂房往傳達過去的訊息是沒有附早餐.我出示資料之後飯店急忙補給我...
B訂房網出包率越來越高了

AS7899 wrote:
這個訂房網只負責處理房間預定,其他方面是要跟民宿處理和聯絡...(恕刪)


這個B網就拒絕往來吧

AS7899 wrote:
12/8號小妹在B...(恕刪)

筆記~那這個B訂房真的不行!!!!!
我一直很好奇,這種國內的民宿或飯店為什麼不直接打電話跟業者直接定就好了?還要透過第三方虛無縹緲的網路來定?
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