首先必須幫新竹大潤發摩曼頓打廣告特價服飾鞋款三件再七折
然後我看上一雙鞋款可當我健身房運動用
隨即詢問店員最大是幾號？店員回答：13號而且全台一雙但需調貨
於是我配了兩件下個月登玉山要穿的NIKE PRO鋪毛排汗衣
在試穿過程中發現版型比之前XL的又更小，我又詢問店員最大是幾號？店員回答：2L也是需調貨
我想調貨就調貨吧！填寫好基本資料後店員告知調貨需付訂金多少都可以100也行
我也沒有多想給了訂金，店員邊填寫調貨存根聯邊說因為活動是做到26號
看我是否需要先結帳，不然依照公司調貨流程需7~14天
假如調貨的時間超過活動截止日就無法享有三件在七折的優惠
那我再問如果先結帳那調貨來有瑕疵又或者是SIZE不合的話可以退嗎
店員告知實體商店無法退貨哦！我再次確認...店員也是很肯定的回答
我當下心裡想實體商店沒有辦法退貨這是大家都知道的，但今天跟我說調貨流程要7~14天說怕超過活動截止日要我提前結清
說真的...現在物流哪間需要7~14天的？要我結清也不是沒有辦法接受，但店員跟我說有瑕疵或者size不合又不能退
這個不是擺明強迫顧客消費嗎？偏偏今天購買的是穿在身上的服飾不是3C產品
沒有試穿怎麼知道穿在身體感受如何！這個也是法規的漏洞...網路七天鑑賞包含試用不滿意可退
但是實體商店因為活動要我在沒看到商品的情況下提前結清不滿意又不可退貨，請問這合情合理嗎？
想當然我沒有結清只付了訂金就離開了
對了店員的素質真的很讓人搖頭，再跟外縣市調貨通電話的當下，其他店員跟我說這裡有13號，我看了一下竟然是籃球鞋
而我要調貨的那雙是慢跑鞋...
上班一條蟲 wrote: 首先必須幫新竹大潤發...(恕刪)
我來一一分析，你看看就好
第一：
今年運動鞋景氣慘到不能再慘，還要搭配衣服或鞋子三件7折？組合活動現在要打到5折才有一些吸引力，一件就7折的大有人在。
第二：
不知道你買這雙的也是NIKE的嗎，如是，NIKE慢跑鞋13號台灣本來就不多，多半只到12號，籃球鞋很多到13號的。
第三：
調貨要7-14天，也許店家是要跟其他客人要調的鞋一起合併寄，因爲寄1雙跟寄10雙的運費是一樣的（多半連鎖店都會跟貨運業者簽約、以件數算運費），就如同上面所說的，運動鞋景氣不好，能省則省，客人調貨需求低，附屬在大潤發的業者又更特殊了，一般不會有人爲了調貨商品又特地跑一趟賣場（除非是大潤發自營的商品）。
第四：
需先結帳才能享有活動價這算公司策略不便評論，不過多半應該是訂貨期間就要給予活動價才合理，不過你也別太灰心，搞不好下一波他搞3件5折活動也說不定，就跟我上面說的，運動鞋景氣超差的，不是潮流款的鞋（要排隊搶購的那些），其他鞋款降價浮動很快，且你當下可以選擇不買走人，沒逼你一定要買單，這不算強迫消費，下一家折扣也許更低。
第五：
調貨來的商品如有瑕疵不得退貨這是最不合理的，可以反問店員，瑕疵品他會不會買？尺寸方面不合適不能退我是覺得也是他們公司策略，不過不能退的話，多半都能換店內同價位商品。
第六：
店員分不清運動鞋或籃球鞋我想是誤會，因爲鞋款的區分是店員最基本的工作，可能他只是要推薦你13號的其他鞋款讓你參考。
最後小小提到，其實實體店面沒有7天鑑賞期這個規定真的不是大家都知道，我遇過的客人，約8成都認為實體店面也是7天包退包換，直接會講，不合適你們也是7天內嗎？
以上是我小小的感覺
a01205168 wrote:
我來一一分析，你看...(恕刪)
不好意思是我沒說清楚，活動是特價商品七折湊滿三件在七折
是的，台灣鞋款有13號的本來就不多，加上這是出清價了由此可知最多就是剩兩三雙或者僅此一雙，也是這僅此一雙又沒看到商品本身的狀況如何，在沒有給我保證的情況下，叫我怎麼我提前結帳。買賣是你情我願...站在店員立場要求預付訂金我也付了，但站在客戶的立場店員們有沒有為客戶想過呢？
店員拿調貨時間7~14天怕超過活動截止日的事由要求提前結帳，是公司策略還是個人話術這點我晚點會跟該店店長詢問。但假如調貨試穿連商品都還沒碰到就要我結帳，請問這不是強迫嗎？難道一定要把刀架在脖子上才算？我會購買是因為活動跟商品都有符合我的需求，在最好的情況下將不能退貨爭取到可換貨，那重點有多少商品可以讓我選擇呢？兩件刷毛排汗衣加慢跑鞋，我看過了刷毛排汗衣就架上那個系列，至於慢跑鞋就有很多退而求其次可以選了
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