想請教淘寶退款問題

laylasssss

laylasssss
個人積分：15分
文章編號：66102931

15分

樓主

2017-10-16 9:35

最近買了一個商品因為用了打木架包裝，集運倉庫拒收，所以只能申請退款
想請教淘寶退款問題

看是退款部分一直顯示這樣的狀態，10/13把支付寶的實名認證用好了，不知道有人知道何時才會退款嗎?
而且是退到信用卡內嗎?
謝謝大家看完~

2017-10-16 9:35 發佈

文章關鍵字問題

hchou38

hchou38
個人積分：938分
文章編號：66103060

938分

2樓

2017-10-16 9:44

laylasssss wrote:
最近買了一個商品因...(恕刪)

退款這件事，應該是看當初是用怎樣的方式付款的，
就是會以哪種方式退回，
所以如果直接是支付寶付款的話，退得最快，然後是對岸的銀行快捷付款，
最後才是境外的信用卡之類的，
如果心急的話，是可以透由淘寶的客服上把您的問題回應，
淘寶的回覆還蠻即時的....

個人覺得，如果是太大太麻煩或是已經知道是不可能過海關的東西，
那就不要買了，或是東西先寄放在親友家裡有去一趟再拿回來。

sapow

sapow
個人積分：57分
文章編號：66103110

57分

3樓

2017-10-16 9:47

laylasssss wrote:
最近買了一個商品因...(恕刪)

我最近有退過, 圖片時程給你參考看看.

laylasssss

laylasssss
個人積分：15分
文章編號：66103156

15分

樓主

2017-10-16 9:50

請問你之前就已經實名認證好了嗎?
我就是10/13發現她好像因為我沒有實名認證所以餘額卡著去認證的
但是就覺得那個狀態怎麼好像一直卡在第一步都超過它上面寫的日期好久了!!!覺得難過

hchou38

hchou38
個人積分：938分
文章編號：66103831

938分

5樓

2017-10-16 10:38

laylasssss wrote:
請問你之前就已經實...(恕刪)

我曾經開過淘寶店，
所以針對您的問題，我覺得一般來說問題應該先請問賣家，
是否已經按了退款處理？....因為如果賣家沒有按退款處理，
那麼再等多久都還是會在第一步.....
那麼反應退款處理，通常很多都是要確定退貨完成的，
也就是你的貨已經確定由快遞退回賣家且已經簽收，
不然也沒辦法達成雙方退貨協議，之後才是淘寶官方退款程序，
我覺得跟你是否有實名無關，因為實名在我印象中影響的只有消費的額度而已。

laylasssss

laylasssss
個人積分：15分
文章編號：66103986

15分

樓主

2017-10-16 10:48

賣家已經退款給我了，他10/10號就已經退款了！
想要後悔換別款不大木架的都沒辦法😂

hchou38

hchou38
個人積分：938分
文章編號：66104037

938分

7樓

2017-10-16 10:52

laylasssss wrote:
賣家已經退款給我了...(恕刪)

退款在我的經驗是這樣的，
您要發起退款售後服務的選項，
裡面有理由，然後賣方在收到退貨的情況下，
會同意退貨退款，在這一步驟下，賣方就結束了，
之後就是淘寶官方的事.....
因為看來您是用境外信用卡付費的，所以肯定退款會比較久的，
如果您覺得不心安，如我前言，肯定有賣方退款程序已經完結，
把處理流程的截圖取下來，在線上問淘寶客服目前的處理狀態，
也把買賣方都已經協調退款的截圖附上，我想可以得到更肯定的答案。

laylasssss

laylasssss
個人積分：15分
文章編號：66104067

15分

樓主

2017-10-16 10:55

hchou38 wrote:
退款在我的經驗是這...(恕刪)

了解了~我在等等幾天看看好了~
因為我一直想發問淘寶，一直都找不到人工客服不知道是我眼殘骸是怎樣哈哈

hchou38

hchou38
個人積分：938分
文章編號：66104136

938分

9樓

2017-10-16 11:00

laylasssss wrote:
了解了~我在等等幾...(恕刪)

APP裡面有阿里小蜜，找他就對了....

shane2013

shane2013
個人積分：331分
文章編號：66104325

331分

10樓

2017-10-16 11:17

幾個月前在掏寶網買了一堆露營裝備，也是貨運這段出問題有的體積過大拒運，有的重量超過拒運，還有外觀不規則拒運....
後來我全部點退貨，結果好像被扣了500RMB，我也不知道是扣什麼也不想去理會了，後來在台灣網路採購三天貨就齊了。
我感覺對岸採購如果人也在對岸是OK的，要快遞真的很麻煩，這種情況找小蜜....我看也不必了，參考喔。
妳的情況如果以我的模式類推會退款的，只是會被扣某部分款，當然是退的妳的刷卡戶頭。