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掏寶買東西,遇到惡質賣家! (2017/8/10)已結案!

第一次在掏寶上遇到那麼惡質的賣家!

我自己在掏寶買東西的經驗也有2年了,都遇到信用不錯的店家,

當然,網購這條路走多了,總會遇到鬼

話說在7/16當天,詢問賣家我的車款能否使用,當下店家要我加他微信詳談。

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加他後我也跟他再三確認了,無法支援我的車款要可以退費,賣家說無法用退費沒有問題的,

賣家說我的車款因為是訂製的,所以比一般量產的貴,一台要價7600人民幣,

我也跟賣家說了,東西要能支援才是重點!

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(因為我們的車款等級沒有廠商開發量產,所以我也是抱著試試的心態,不能用可以退貨退款,頂多浪費一些運費跟手續費)

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就給他下訂了,又因為交易金額的關係,當天無法刷那麼多,就拆成了兩張訂單4400+3200

7/20號當天17:00收到包裹,立馬來給他安裝測試看看,結果還是無法支援我的車款

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排線根本就跟量產的一樣!也不是所謂的訂製品(還比市面貴很多),所以無法對應,當下也沒搓破他,就要求退貨了~

他一開始還很好心,說要退我台灣段的運費約650元

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7/21我馬上就幫他寄回去,運費當然就由他們公司到付了~

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7/22他收到包裹後還用微信打給我說,怎麼運費比他寄來台灣還貴兩倍,跟我抱怨運費很貴會被老闆罵,

那當下我也跟他表示,那麼我就吸收台灣的運費,他們不需要退給我了,

之後就等他們公司跑退費流程,信用卡帳單來了,7/29我還是沒收到匯款,

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於是8/1問了掏寶客服小蜜,小蜜說請我去訂單按退貨退款流程,如果對方不退他們會介入處理!

我按了退貨退款後,他們馬上就微信我說,這樣會影響到他們店家,要說先去撤銷流程,他們會在8/3前把錢匯給我~

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我很好心地又去撤銷,繼續等了兩天,8/3昨天果然還是等不到,這次微信問他就不回應了!

我就直接請客服介入了,結果現在對方一直鬼打牆,說我沒寄還物品給他們

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現在還說用微信的說話紀錄,他們公司不承認!(可惡)

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到8/4目前為止,一樣先走掏寶上的退貨退款流程,現在對方就一直刁難我,需要舉證一堆東西的理由一直拖延...

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不知道台灣的朋友們,有人遇到過類似的經驗嗎?

這樣客服介入後,能把我的錢要回來嗎?

難道使用微信的對話紀錄,真的無法當作證據嗎?

在此也順便提醒一下,網路買東西真的要很小心,遇到這種賣家真的是很可惡!

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後續在8/4號晚上,掏寶客服有親自打電話給我,一開始有說目前對我比較不利,要我再多提供證據,

1.因為對方不承認微信是賣家 2.賣家說他沒收到我退回的東西 3.掏寶登記公司地址不是在退貨地址 <===這3點是賣家死不認帳的

當晚我再提供賣家在微信對話,出貨給我的單號跟信息,請掏寶去比對出貨單號的號碼,以及出貨地跟收貨地址是相同的。

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再來就是賣家不承認微信的他的,於是我用了釣魚的方式,使用我老婆的帳號引誘賣家承認!

為了讓賣家降低戒心,我先在Google轉簡體字。

下圖:果不其然,賣家又要我加微信了!

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8/5這次要學乖,先讓對方承認是不是店家。

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接下來先不理他,等到了8/6隔天又回到旺旺~旺旺~旺旺(很重要!)

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嗯!現在好了,這下賣家終於間接承認(打臉)

直接上傳給小二,今天掏寶客服下午又打給我說,他們收到證明了,也去查過確認收送貨的地址相同,對方也有簽收了!

現在證據對我有利!重點來了,客服說:賣家今天聯絡不上了,客服打給他都不敢接電話,

客服說他們會先扣對方的開店押金(應該吧?我也聽不太懂)給我,可是只有1000人民幣,其他的後續能不能聯絡到賣家,

以上是8/7目前最新的處理過程,現在的問題是對方要不到錢了...= ="

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8/8 當天掏寶小二再打給我,賣家依然聯絡不上,小二說他們會將店家的押金1000原先退還給我,

其餘不足的部分都先由掏寶支出補足給我,這點給掏寶給一個讚,原本以為就只能拿回那1000而已

掏寶買東西,遇到惡質賣家! (2017/8/10)已結案!

這次拿回來真的很幸運,目前成功退款至支付寶,等待退回程序到信用卡就完成了!

掏寶買東西,遇到惡質賣家! (2017/8/10)已結案!
2017-08-04 13:55 發佈

andy.jian wrote:
第一次在掏寶上遇到...(恕刪)


其中你犯了個大忌

不可以使用 ~ 淘寶以外的通訊軟體協商!!

我印象不是有警語嗎??

andy.jian wrote:
第一次在掏寶上遇到...(恕刪)


你找哪間貨運公司寄回大陸阿?
淘寶網一直不斷重申...不要使用非旺旺的軟體與賣家聯繫

明明旺旺就可以溝通..賣家如果提要用別的軟體
我都直接拒絕
1.微信帳號,不能代表就是這個賣家,所以店小二無法判定真實性,一般這些對話就很難被採性
2.有些賣家是有多位客服人員,他們也都是以旺旺上的紀錄當依據

本幕方陣 wrote:
淘寶網一直不斷重申...不要使用非旺旺的軟體與賣家聯繫
不能用掏寶非官方的聊天軟體喔
不知道你有沒有用過沒屋頂...或蝦皮那類,那些詐騙都會要你加賴聊,不敢用官方聊
這些賴 微信 QQ 都不能當店家,很多都是人頭號...這樣客服要怎麼判定跟你聊的人是店家
他們用順豐寄,我也是一樣用順豐退回的,都有記錄了,賣家還是要硬說沒收到
慘了 用了阿里旺旺以外的軟體溝通,死無對證.

以前我買一個中控影音不能用,店家也是希望用qq之類的方式溝通被我拒絕,

最後投訴後淘寶直接退款給我,還叫我把那個垃圾直接丟掉就好.

免寄回他們會再去跟廠商扣押金.


andy.jian wrote:
第一次在掏寶上遇到...(恕刪)


身為在淘寶淘物的會員,
在下只能期望對方能良心發現,
主動退錢給您.

要不買個機票,去對方店裡"逛逛",
順便刺激祖國經濟~
會要求用淘寶旺旺以外的溝通方式的一律拉黑啊...必定有詐的
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