• 3

請問各位有在PCHOME24H消費的經驗嗎?

請問各位有在PCHOME24H消費的經驗嗎?
大熱天司機送貨真的很辛苦!但是火氣也真的蠻容易飆起來

(7/21)
下午四點多時在PCHOME 24H 買了一個L型和室椅

---
(7/22)
早上一通沒接到的沒隔多久回撥幾次沒接。等到下午快逾時電聯客服,想問問看能到貨的時間!有困難就再約個時間,不然會一直瞎等。本來是想直接要電話跟貨運聯絡的,很久前有自己直接去郵局取貨過!但客服表示他們告知比較快!

結果:
客服表示"會請物流盡快跟我聯絡和送貨"要我稍等一下!但從下午等到晚上連一通電話都沒有。

PS發文前才發現沒看到配送查詢
請問各位有在PCHOME24H消費的經驗嗎?
電聯無人,我是真的沒接到,大概隔半小時就回電!

---
(7/23)
詢問後回覆已請物流加快配送速度,會加緊配送速度也會跟我說時間!

結果:
都這樣講了但不能送卻還是完全不說,又浪費一整天還是連一通電話都沒有!

PS真心想問,已經拖了一天卻還是沒送來,問了還是不來電告知狀況,是表示整個週日都沒送貨嗎?還是是有送貨,但全都是逾時比我久的?

---

(7/24) 更新
請問各位有在PCHOME24H消費的經驗嗎?

等到今天早上才臨時接到電話,是司機人已經在樓下等了。
一直要我等,整整不必要多等了兩天,客服到底是要我等什麼?是早就知道司機會臨時來,還是跟本只是客服話術不用負責任的,真的很火!

超過24H以後就這樣用100現金積點來消費客戶的時間精神,被客服騙和拖整整浪費一堆時間,不確定或不能送是不能坦率點說嗎?這樣跟本對客戶傷害更大,但講了也建議了,還是繼續這樣處理!逾時客戶就不是人了嗎?希望以後遇到的人,要就直接聯絡物流;不然超過24H還把客服的話當一回事可能會是自討苦吃!
2017-07-22 22:38 發佈

handsomedamnboy wrote:
大熱天司機送貨真的...(恕刪)
PCHOME24H 都買到買過2台筆電沒碰到你這狀況的.

handsomedamnboy wrote:
大熱天司機送貨真的...(恕刪)

不懂你要表達的是什麼?
沒接到電話?
還是你認爲他們該為你沒接到電話負責?
單純抒發如有不適請多包涵。
一般PCHOME 24H配送大多是黑貓,小包裹有一半機率是給郵局,如果是椅子桌子大材積的可能會給大榮

黑貓和郵局以我的經驗電話漏接後回撥一定會接,大榮就不一定了,且大榮有的會故意按CALL機的"另約時間再配"

那就有得等了,甚至到周一上班日都會,我這周一就碰過一次

跟南部網友買行李箱結果從周六早上開始大榮連一通電話都沒打就直接延後到周一才送到府.
我其實錯過電話沒多久就馬上回電了...
主要是腰有點不舒服想早點拿到
爬文看司機真的很辛苦
24h後就不敢打客服了怕讓他賠錢
只是不能接受客服一直隨便給我希望再無盡等待
又不肯試著改變這類問題的處理方法

謝謝樓上精闢解說!最後想問我這樣一直回文會違反板規嗎?小菜鳥一隻⋯⋯
handsomedamnboy wrote:
大熱天司機送貨真的...(恕刪)


今年,曾經連續三次

y購兩次,p購一次

都無法在24小時之內送達

handsomedamnboy wrote:
大熱天司機送貨真的很...(恕刪)

已經有說遲到給錢,就這樣

韓非子 wrote:
已經有說遲到給錢,...(恕刪)


其實是現金積點

要下次消費才能使用,而且期限一個月。

handsomedamnboy wrote:
大熱天司機送貨真的...(恕刪)


正常,
說真的,網購最好是家裡一直有人在或是有管理員收發, 不用特別去等比較好喔。
沒有的話,就要有心理準備,送貨員真的是太忙了。
  • 3
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?