
大熱天司機送貨真的很辛苦!但是火氣也真的蠻容易飆起來

(7/21)下午四點多時在PCHOME 24H 買了一個L型和室椅
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(7/22)早上一通沒接到的沒隔多久回撥幾次沒接。等到下午快逾時電聯客服,想問問看能到貨的時間!有困難就再約個時間,不然會一直瞎等。本來是想直接要電話跟貨運聯絡的,很久前有自己直接去郵局取貨過!但客服表示他們告知比較快!
結果:
客服表示"會請物流盡快跟我聯絡和送貨"要我稍等一下!但從下午等到晚上連一通電話都沒有。
PS發文前才發現沒看到配送查詢

電聯無人,我是真的沒接到,大概隔半小時就回電!
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(7/23)詢問後回覆已請物流加快配送速度,會加緊配送速度也會跟我說時間!
結果:
都這樣講了但不能送卻還是完全不說,又浪費一整天還是連一通電話都沒有!
PS真心想問,已經拖了一天卻還是沒送來,問了還是不來電告知狀況,是表示整個週日都沒送貨嗎?還是是有送貨,但全都是逾時比我久的?
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(7/24) 更新
等到今天早上才臨時接到電話,是司機人已經在樓下等了。
一直要我等,整整不必要多等了兩天,客服到底是要我等什麼?是早就知道司機會臨時來,還是跟本只是客服話術不用負責任的,真的很火!
超過24H以後就這樣用100現金積點來消費客戶的時間精神,被客服騙和拖整整浪費一堆時間,不確定或不能送是不能坦率點說嗎?這樣跟本對客戶傷害更大,但講了也建議了,還是繼續這樣處理!逾時客戶就不是人了嗎?希望以後遇到的人,要就直接聯絡物流;不然超過24H還把客服的話當一回事可能會是自討苦吃!




























































































