今天一早08:00(2017/07/15,星期六)
我上速立達查貨,等了一個星期的貨
終於到嘉義營業所了,並且載上車送出來了,
到了10:50的時候,網站上竟然出現
"收件資訊不完整,待確認後再行派送的字樣"
然後貨物狀態是"暫置站所"於是我就打電話去問客服人員
客服人員一開始說要核對資料,說可能住址電話有錯,
結果核對完,全部都沒有錯,然後就說要打電話去嘉義站所,
然後再回我電話,我就傻傻的等了三個小時都沒有人打電話來,
於是13:55我又打電話去問客服,客服就說他有叫嘉義站人回我電話,
然後就說了一堆推託的話,因為我不想再拖到星期一了
我就直接告訴他,那我去站所取貨.
結果客服人員說他要再確認才能通知我能不能去取貨
到了下午14:05左右,客服人員打電話來說,要我15:00前去取貨
不然人員要下班了,我心裡就有點氣,不是到17:00才下班嗎?
但我還是跟客服人員說"好,我現在出發"
14:35 我開車快到站所了,嘉義站所的人打電話來說,
找不到貨可能司機下班載回家了,我就說我快到了,是你們說我可以來取貨我才來的.
站所人員就說他再聯絡司機,
14:45 我到達站所,一個應該是站所負責人從辦公室走出來
問清楚我的來意後,就開始說他找不到貨,然後連絡的人不在,
然後才在那裡翻貨,我問他是不是司機載走了,
他就告訴我星期六,司機不可能會載發到民雄的貨
15:00連絡的小姐終於出現了(剛才打電話說貨被司機下班載回去的那位小姐)
然後就說,貨根本沒到嘉義,去了中彰投之類的,到此我整個人的感覺就是被耍.
我就說,沒到嘉義,為什麼網站上的狀況會是資料不全置留站所???
那位小姐就說,什麼在群組裡就跟速立達的小姐說了貨沒來
不知道為什麼速立達的小姐還要叫你過來取貨
15:17速立達的客服打電話來,說什麼貨品弄錯發到台中站了,
然後下星期一再怎麼怎麼轉之類的,星期二會到嘉義站所,
最慢星期三我就可以收到貨了,
我當時整個人氣炸了,不想講了,不想口不擇言,直接就把電話掛了
我就直接留言給集貨王,集貨王說下次全部改用黑貓了
我心想,我一個月光運費也上萬元的台幣,不想做就算了
上來抱怨~只是再次告訴大家,能不用速立達就不要用速立達
速立達很多站所都是發包給當地的小貨運公司
我好幾次收貨的感覺都很不好~速度慢不會事先連絡
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