PCHOME購物贈品說不送就不送

過年前在pchome買了一台benq的燒錄機,剛好看到pchome網頁有說

PCHOME購物贈品說不送就不送

為了那個期限2/1,我們趕在 2008/02/01 23:46:42 完成結帳動作,並期待著電影票
兩天後燒錄機寄來了,沒看到電影票,跑去客服中心留言

顧客問題

留言時間:2008/02/03 20:36:00(問題分類:查詢出貨)

1/21-2/1在硬碟燒錄館購買任一產品,就會送兩張早場電影優惠卷,不知道何時會寄達呢?謝謝!
PChome回覆

回覆時間:2008/02/04 15:11:00

您好,很抱歉經確認目前票券已贈完,造成您的不便敬請您見諒,謝謝您
顧客問題

留言時間:2008/02/04 17:08:00(問題分類:商品瑕疵缺件)

抱歉一聲就可以不用送拉,原本又沒有說送完為止,我是看到有送才買的
PChome回覆

回覆時間:2008/02/05 19:52:12

您好,很抱歉造成您的困擾,對於您購買商品後所造成之任何不便,本公司願虛心改進,並針對各項商品及流程做進一步的檢視和調整,期望未來能給消費者更理想的網路購物空間。
顧客問題

留言時間:2008/02/12 08:40:50(問題分類:我要申訴)

贈品愛送不送的,限量也不講,網頁有打出來結帳後就不認帳了
PChome回覆

回覆時間:2008/02/12 15:07:34

對於您購買商品後所造成之任何不便,本公司願虛心改進,並針對各項商品及流程做進一步的檢視和調整,期望未來能給消費者更理想的網路購物空間。


問了三次都沒有要送的跡象,七天又過了不能退,只好摸摸鼻子自認倒楣了
奉勸各位以後要跟pchome購物時,千萬別因為贈品而下手,因為贈品是他高興才會送你的
2008-02-12 17:16 發佈
文章關鍵字 PChome購物 贈品
把原文送給水果日報或是數字週刊 , 應該有效 .
我之前買一顆鏡頭...
第一次收到的是水貨 , 但網頁標示為公司貨 , xx家無條件換了 .
再次收到時 , 確定是公司貨 , 但用了兩天 , 光圈環會卡住造成測光不準 , 要求xx家換貨 ,
他們表示已經超過七天了 , 不能換貨 , 我就說是因為第一次收到的是水貨 , 所以不能算正式收到貨 ,
應以第二次收到正式公司貨為準 , 當然其中也來來回回的在網路上各自表態
後來我爆一個水果日報的名字出來 , 就ok了 .

你的贈品應還是可以要到或是換其它同等值的贈品 , 就看你怎麼談判了
投書水果日報 或數字週刊
不然寄存証信過去
再不然找消保官過去了解一下
weslyt wrote:
就看你怎麼談判了

+1

贈品只是銷售手法。
說穿了還是→商品+贈品=商品+商品 (搭售)

除非他明寫''此筆交易PCHOME保留贈品給予與否的權力''這點
不然一樣是商品,而非''贈品'',所以可以大膽爭取。

另外PCHOME最終成本的計算,當然是加上贈品計算,
消費者把贈品價值加入計算總商品價值也是符合情理的。

單方面取消贈品,PCHOME的作法蠻白木的....
贈品因故無法贈送,也要回饋同等價值物品才對。
雖然這是感覺問題,不過…早場優惠券優惠幾十元而已
+壓力 -身段 x堅強 ÷任性 » 換算之後,你是否還記得…真實的自己?
你可以將此對話
給蘋果日報

相信這樣絕對是對方敗訴的案件
蘋果是很喜歡的。
duckhuai wrote:
雖然這是感覺問題,不...(恕刪)


我認為這不是贈品價值的問題 , 就像 sekijacky 說的 ...說穿了還是→商品+贈品=商品+商品

既然說到 , 就要做到 , 假設賣家以此方式退銷 , 再對每個客戶說同樣的話 ( 贈品送完 ) , 這樣一來 , 賣家省下來的錢不是幾十塊而已 , 有可能上千或是上萬 . 再者現在一群人在省錢大作戰 , 能省則省 , 能不浪費就不浪費 , 不是嗎 ?

就像去買一輛車 , 業務送的隔熱紙 , 蕾絲椅墊 ...一堆有的沒的 , 真的是送的嗎 ? 我想羊毛出在羊身上 , 沒有一個人會去做賠本生意 , 所以我認為假設樓主堅持下去 , 賣家一定會處理的 , 只是有沒有把事情鬧大而已 .

我想有理走遍天下 , 以我的例子 , 我之前買的鏡頭 , 當初對方堅持我第二次換貨時已超過七天鑑賞期不得換貨 , 但何以會超過七天鑑賞期 , 也是因為第一次是送水貨給我 , 才會有超過七天鑑賞期的問題 , 而網頁上明白寫著為公司貨 , 難道賣家都把消費者當傻子嗎 ? 後來賣家同意換貨 , 但要求我自費運費 , 可是我堅持若無第一次的誤把水貨當公司貨 , 會有今天這種局面嗎 ? 會有今天這個問題純粹是賣家的問題 , 不是我的問題 , 何以我要負擔運費 ? 對方最後無言以對 .

還好我沒事就在 01 晃 , 什麼是公司貨 , 什麼是水貨 , 什麼東西的公司貨是誰代理 , 至少都會來 01 找資料 , 所以我認為 , 樓主若堅持已見 , 是可以得到應所得的 .

今天2/15,經過了半個月事情結束了
pchome答應重新寄出兩張電影優待票,不過.......年過完了也沒空去看了

雖然是奇摩子問題,但是事情有解決還是好的,我想我應該還是會繼續跟pchome購物吧

PS:有網友如果遇到類似問題,留言的時候要選"申訴"這個選項,才會有專人處理
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