家中使用非中華電信 ISP 服務, 搭配中華電信線路, 頻寬原先是 16M/3M,
最近發現使用中華電信的 MOD 服務後, 居然被偷走 10M 頻寬, 被系統降速為 6M/3M,
中華電信客服員原不想承認, 指派技師處理線路拖時間, 但問題依舊, 技師後來老實說他最近處理了許多類似案件, 只能客戶去跟中華電信詢問!! 後來中華電信客服居然又改口承認說, 使用 MOD 就會占用家中原有光世代寬頻頻寬....
這是在欺負人嗎? 問題是, 當初原先繳的光世代寬頻費用跟後來申辦的 MOD 一點關係也沒有, 申辦 MOD 後又還要再多繳 MOD 費用, 收了兩筆錢為何另一個頻寬會被占用? 客服居然無理回答說 "MOD 只是服務費"!? 那請問我如果沒辦寬頻服務, 是否 MOD 就該斷線了!?
這根本是屬於偷竊行為, 申辦了 MOD 家中寬頻線路居然要被懲罰性降速 10M? 中華電信敢公開跟大家告知嗎? 合理嗎?
中華電信之前 4G 服務品質低劣, 在許多地方收訊非常差 (例如新竹巨城, 每次去 4G 品質低到離譜剩下個位數或根本沒有 4G, 反之遠傳 4G 跑到 40~70M) 聯絡過客服單完全沒有改進, 連最起碼的基地台建設都不想投入, 現在 4G 品質到處都遠不如其他業者就算了, 連家中寬頻繳了兩筆錢卻都偷客戶頻寬!!
更離譜是, 中華電信客服居然回答說歡迎與感謝我來把這消息跟大家講: "同時使用中華電信寬頻線路, 並使用 MOD 者, 寬頻線路會被 MOD 占掉 10M"..... 劣質公司!! 我正在處理要求退掉其他業者 ISP 合約問題, 然後完全唾棄使用中華電信寬頻與電話線路, 大家快試試家中如果有申辦無良中華電信 MOD 與光世代服務的, 頻寬有被偷走的問題!
MOD 10M頻寬才會被包含在 50M 裡面
如果是像版大說的是租用 16M 的話
MOD 應該是用外加 10M的方式使用
不然租用更低速的 8M 或 5M ADSL 用戶
不就是不能看了嗎?
目前家裡是租 20M 光世代
晚上來測試看看
因為我在去年以前就是同時租用: 1 其他業者 台xx網 ISP + 6M 中華電信電路費, 2. 後來另外申辦中華 MOD 的用戶, 那以前完全沒有所謂看 HD 節目 MOD 還要占用 10M 寬頻電路的這回事 (要不然我是不是看 MOD 一上網還要多賠線路費給中華電信?)!
今年(也許是去年年底) 我升級到 16M 頻寬, 最近 (不知何時開始) 我發現開啟 MOD 時網路頻寬被偷掉 10 M....
中華電信客服就回答說 MOD 部分的收費不包括線路費, 所以就占用我的寬頻線路, 如果我再多繳 107 元給它們, 就還給我寬頻線路... 甚麼合約? 我是老早的用戶, 要提合約當初根本沒這種事! 但若中華電信自行修改合約改變名目降低網速, 那我們舊用戶誰會知道?
這件事同時我也讓了 ISP 業者知道, 我當初就是多加錢升級到 16 M, 那結果電路端中華電信自行降速這事他們也被矇在鼓裡, 也就是他們的客戶若是家中使用 MOD 根本就跑不到當初 ISP 業者所 promise 提供的網速, 他們也認為十分不合理...
看著辦吧, 寧願退租改用遠傳或其他家 4G 網卡吧, 速度穩定且快更多, 價格也相近, 重要的是就遠離中華電信這樣的無良業者 (就使用者的經驗來說, 我並不清楚中華電信前後改變了甚麼, 錢一樣固定扣款, 但你降速是事實, 電信業者該強調的服務與品質印象對消費者信心來說已經降至最差, 我已無法再相信其誠信)~
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