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平平都是台灣人!這樣算是奧客吧? 用蝦皮評價要求我,我該怎麼辦

首先我是有在蝦皮賣東西。前些日子碰到這樣的客人。

首先基本上我賣的同商品鍵盤膜與耳機應該是該平台最便宜的(除非我沒看到,或我比價方式錯誤。但應該有最便宜的5%店),有客人跟我們買商品,基本上通常我們會在2日內出,




客人下標後隔天想要更換商品(商品還沒出貨),我給他換了一次,又再過一會,我們包裝也包好了,也出門寄件中了,他又要再改商品,那好我們也再幫他換第二次,然後包裝也重包。




客人換完商品又要求要多給他贈品@ 但他購買我的那個商品已經是市場幾乎最低價,




後來客人收到商品後給我個蝦皮評價後,客人覺得這款低價的 有點不服貼,想要換成 高價的本店其他商品。
我們也給他換,要求他需要寄回商品,並提供它使用過的商品原商品原價折抵(客人用過了,我們不好賣人) “或“ 下次購物免運的服務。




但是客人要求要原價折抵與免運費的優惠都要給他。我不肯 卻用評價威脅。





然後它要換高等的膜,那膜我的價錢也是在該平台應該是最低價的常態賣家(除非我沒注意到),但是客人要求我要跟”華人別的平台”別的賣家的價錢賣他。










我都提供給他,換貨或退回服務,
我提供他若選擇換貨,可以用他已經使用過得商品照原價折抵,也可選擇下次購買商品免運服務。

平平都是台灣人 為什麼還有這樣的客人,要這樣要求我呢@?



客人依然用蝦皮評價要求我,很多人應該知道蝦皮的評價制度引響賣家比其他平台還重要@

該怎麼辦@?


想請問有沒有辦法對付這位買家?因為蝦皮評價制度算有點影響力。一個1星負評可能要50-100個5星 才能抵掉@
我盡量用合理的方式給他方便(過分的要求,我不想讓),但我不希望利用這樣來威脅。有什麼較安全的奧客處理方法與措施嗎?

我快哭出來了@
2017-05-20 15:44 發佈
k668438 wrote:
首先我是有在蝦皮賣東...(恕刪)

看完了
只能說樓主真有耐心....
是我就翻臉了
樓主太佩服你了

我連一半都沒看完
a01205168 wrote:
看完了只能說樓主真有...(恕刪)


您好!
想請問有沒有辦法對付這位買家?因為蝦皮評價制度算有點影響力。一個1星負評可能要50-100個5星 才能抵掉@ 我在想我要花多久才能賺到50個5星@
k668438 wrote:


您好!
想請問有...(恕刪)

這種就是來亂的
怎樣都沒辦法讓他滿意啦
只能自認倒霉了


再不然就是完全滿足他的需求
但我做不到
我想您也不會這樣做吧
刪刪刪...........
..............

k668438 wrote:
首先我是有在蝦皮賣...(恕刪)


都正評蝦皮會分紅利嗎?
直接在評價回應上附上這篇文章連結就好了…
生於世紀末,存於世紀初....
既然評價那麼重要,就完全依照買家要求去做了。

甚至你就加送一些免費商品給他

不然買評價也是要花錢的
生於世紀末 wrote:
都正評蝦皮會分紅利嗎...(恕刪)


嗯嗯 您到提醒了我。蝦皮評價極高的,與達到一定標準的。 其實蝦皮會有變相補助賣家(消費者可以享有在那些賣家裡使用蝦皮給的折扣)。 是說他這樣的行為,我需要再50-100個5星(滿分)客人,才能消除他一個的評價@(這應該算蝦皮評價制度討厭的地方)


不過我真的很想貼這鏈接在上面,我真的有點怨這買家。我也不想要滿足他的要求。只是這種買家,會有報復行為嗎?
zkevin wrote:
遇到真的超雖的,而且...(恕刪)


嗯嗯 感謝您提醒。

我也不想再為滿足這客人的需求再花時間。


我打算封鎖這客人,且在他負評處留下鏈接讓別的有疑慮的消費者了解,並封鎖這買家。 這樣做可以嗎? 還是有其他建議?
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