上周在奇摩購物買了一些零食,其中有一包木薯片打開後明顯變質,除了口感軟韌無脆感,更有一股難聞的味道,心想是因為不習慣東南亞風味的關係嗎?....打開另外一包木薯片,口感爽脆,標準的泰國檸檬辣椒味,因此確定第一包是受潮變質了,所以申請退貨,沒想到奇摩客服竟然這樣回我,想請問一下大家有遇過這種狀況嗎??是購物網站的標準SOP嗎?
Couch Patato wrote:再安排物流取件、申請退款, 但是按照購物網站規則,新品不良是可以退換貨,用購物金45元進行賠償,這似乎有點問題,同樣的開封變質,拿去全聯都可以直接退款或是更換新品,但是奇摩只想用購物金來解決,覺得很奇怪,奇摩購物金甚麼時候可以等同現金了.....買了東西延遲寄達都可以賠償100元購物金了除了在奇摩有價值(還有使用限制)根本跟現金不對等