奇摩客服以退貨手續繁複費時,希望用商品等值購物金代替退款,請問大家有遇過這種狀況嗎??

上周在奇摩購物買了一些零食,
其中有一包木薯片打開後明顯變質,
除了口感軟韌無脆感,
更有一股難聞的味道,
心想是因為不習慣東南亞風味的關係嗎?....
打開另外一包木薯片,
口感爽脆,標準的泰國檸檬辣椒味,
因此確定第一包是受潮變質了,
所以申請退貨,
沒想到奇摩客服竟然這樣回我,


奇摩客服以退貨手續繁複費時,希望用商品等值購物金代替退款,請問大家有遇過這種狀況嗎??

想請問一下大家有遇過這種狀況嗎??
是購物網站的標準SOP嗎?

2017-03-06 15:39 發佈

沒遇過,我猜只是不想為了這件商品還要再安排物流取件、申請退款,所以這樣處理。

Couch Patato wrote:
再安排物流取件、申請退款,


但是按照購物網站規則,
新品不良是可以退換貨,
用購物金45元進行賠償,
這似乎有點問題,
同樣的開封變質,
拿去全聯都可以直接退款或是更換新品,
但是奇摩只想用購物金來解決,
覺得很奇怪,

奇摩購物金甚麼時候可以等同現金了.....

買了東西延遲寄達都可以賠償100元購物金了
除了在奇摩有價值(還有使用限制)
根本跟現金不對等
叫貨運來收,運費都不只45元,商品本身比運費還要便宜,個人認為奇摩這樣的處理也不無道理,基於不浪費社會資源的原則,建議大大可以接受

至於樓上大大所提購物金有期限

我相信這次退款的45元購物金是不會有期限的
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