小弟最近的交易糾紛，客服居然無法處理
主要是私人集運商，收到我的東西，我也拍下付款了，結果居然不出貨不回應，每個客服都說私人集運商不屬於無法處理，
以下是投訴客服的文：
之前交易過幾次都沒事，前一次交易(105年9月)賣家誤寄商品，我寄回大陸運費90元台幣折合人民幣18.5元（我還特地找便宜的郵局寄出），賣家說下次我走貨再扣掉，最後這次11/11日我詢問商品能不能寄送，商家說可以，也可抵上次運費，所以這次運費35元，我只付款16.5元，12/1日拍下後賣家表示因為旺季所以大概要10天才能到貨，我只跟他說運費比別人貴，時間又比較久，而且詢問時也沒主動說，等我拍下付款才說，東西也都寄到他倉庫了，我不出貨也不行了，希望能在6天左右收到，賣家回覆沒辦法，要我找別人寄送，之後就完全沒回應也沒出貨。 後來我跟他說趕快出貨就好我也都付款了，但還是不回應，所以現在我在他倉庫的東西大概500多元人民幣，還有前一次運費18.5元，掛在那邊，請處理。
客服查過之後只會跟我說利用系統點退款－但問題是退款是退我付給系統的運費，我的東西還在那個倉庫。
以下是客服回覆文：
由于您的订单涉及到私人集运商，运费部分您可通过及时申请退款来得到保证，但是对于货款的部分，根据淘宝网的交易规则，由于不在规则处理的范围内，且由于私人集运商没有跟淘宝网合作的关系，货款确实存在一定的风险的，建议您可以通过旺旺与商家联系，友好协商处理，也建议您下次考虑使用官方转运商，可以更好地保障您的权益哦。
投訴過好幾次，每個客服都說因為是私人集貨商，官方無法處理，但明明這個帳號有交易，官方無法停權或是報案，阿里110投訴了也沒用，系統只會顯示已從淘寶維權處理了，根本無法保護到買家，問到後來都是一樣。
想請問台灣消保官有辦法解決我的問題嗎？
還有各位要慎選私人集貨商，千萬不要貪便宜，我是因為前後找過滿多家集貨商，都覺得要跟阿六仔講話會講到氣死，一陣子就會換一家，這家原本服務很好，都會主動報進度，價格也便宜，沒想到給我來這招...我也是醉了!!!
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