先從12/13開始說起，小弟需要快遞手機到大陸給朋友，所以先到某大便利超商店去詢問了解，結果櫃台店員卻一問三不知，我當場拿起手機到他家網頁查詢，有詳細介紹此服務，店員反而還要我手機給他看看瞭解，看了不到三秒，叫我自己去按旁邊機器自己去了解，後來我鼻子摸摸離開了。隔天我有打電話去反應這種不愉快的狀況。再來打電話去他們快遞的專線，詢問是否可快遞手機？回覆我的答案是負責人員不在，我留了電話，等待她的回復。後來我又再次致電第二通詢問，接電話的說全部滿線中，我又無語了！這兩通是上午的事情了。下午打了第三通電話，已經過了3～4hr，這次是一位男的接聽，起初說無法回覆我，因為這是國際線負責的部分，我這次有反應了，我說這種基本問題竟然花費這麼多時間，還無法回覆我。以及他們的SOP，還有這麼大的企業怎會如此不專業等等的言語。後來這位先生說可以寄手機，結束此通電話。馬上一位女的立即回電給我，說不能寄手機，我有說你們不接單就直說這句話，最後我跟她說，我認為不需要再跟你們繼續講電話了。今天12/15，之前客服說會請主管回覆我，我完全都沒接到電話。此企業，是不是徐先生還在的話，會不會發生這種事情呢？店員+快遞客服+總公司客服好像全部在過日子，一個人，我覺得是一顆老鼠屎，但會不會是老鼠屎粥呢？我徹底對此企業大大打了很大折扣！對了，順豐一通不到一分鐘的電話，我完全要到我的答案了，我跟那位小姐說了謝謝妳。我跟順豐完全沒關係，想說這種方式分享給這個群給有會用到的人。謝謝！
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