我在11月20號下午2點多左右，因為剛好到了台北，在附近晃一晃，就到了燦X和平店裡面逛一逛。
後來，我看中了一台DVD播放機，因為看他價格還不錯，所以就買下來了。
但是我回到了新竹之後，把機器安裝在電視上，結果機器完全沒有反應，就是我買到不良品了!!!
後來,我想到我有問和平店人員：如果我在台北買機器，在新竹如果發現有問題的話，是否能在新竹換貨？
當時，和平店人員有告知我說可以，於是我上了你們的網站，找到了新竹經國店的電話，撥號過去。
裡面的小姐很客氣，有先問我說我買的機器型號是那種，她幫我查查看；後來他告訴我說他們的店裡現在沒有貨。但是他有幫我查新竹還有那家店有貨，結果有查詢到：光復店有11台，大遠百店有9台。她建議我急的話可以到那兩家店先換貨，不然也可以等隔天到他們店裡，再幫我辦理退貨手續。我當時也有問她說：為何不能今天退貨，她也有幫我做詳細的解說，解釋為何不能當天辦理。於是我想說換一台就可以了，於是當時也跟她要了光復店電話,就撥號過去了。
撥號到光復店之後，一個男的接的電話。也有先問他說：我的機器是在台北買的，因為一裝上去就發現有問題，是否能在那邊做更換的動作？
但是你們的服務人員告訴我說：我在那間店買，必須在那間店做更換。
可是我問他說：你們不是全省都可做更換嗎？
他告訴我說：我們每間店都有不同的規定，我們規定不行換。
後來我有問他說：可是經國店說你們這邊可以更換。
後來他就停了一下，就說：那我幫你查一下。後來我告訴他我的機器型號。
。不到三秒鐘，他就已經幫我查好了，真是快速呀，
告訴我說：沒有貨！剛剛賣完了。我也想說沒有貨那就沒關係，我再打去大遠百店問。他馬上就幫我查詢有9台的庫存，並告訴我隨時都可以來換。後來晚上我就到大遠百去換，結果服務人員也就馬上更換一台給我，
並當場測試好，確定沒問題才包好給我的，也跟我說很抱歉，麻煩我跑一趟，我也覺得燦X的服務態度真的很好....但是晚上九點多，我跟我朋友到光復店那邊去逛一逛。
上到2樓時一看，我那台機器就放在那邊，底下還有7、8台的庫存！
但是我撥電話去的時候，他告訴我今天已經賣光了！
那燦X光復店的人員不就是騙我嗎？當下就覺得感覺很差！我覺得燦X光復店的服務人員真是太差勁了吧？先是說各家規定不同，沒辦法換貨，又騙我說沒有庫存。
而且不要告訴我說是臨時調來的，我以前在燦X那邊打過工，所以我知道星期六、日不能調貨！
而且我也知道能夠全省換貨！竟然你們的服務人員是以如此態度對待顧客！
那我想，以後要我到燦X去消費前，我應該會先考慮看看。
希望燦X能夠改進服務人員的素質........
一個市井小民留........
