麥當勞炸雞無論如何都不可以.........

kbyours
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13分

樓主

2016-10-13 23:08

昨天晚上帶小朋友到麥當勞用餐
點一個大麥克配套餐+兩塊炸雞配套餐,然後發生了以下狀況...

我 Q1:請問我炸雞可以不要雞翅?原味辣味都可以(因為小朋友不吃)
店員A1:抱歉,公司規定無法選擇部位,由我們為您搭配喔!

我 Q2:喔好吧,那請問我用單買的價格?可以買我想要的部位或不要雞翅嗎?(因為小朋友不吃)
店員A2:抱歉,公司規定無法選擇部位,由我們為您搭配喔!單買也是一樣喔!

我 Q3:用套餐優惠價不行,那我用原價購買也不可以?這樣規定似乎不合理?
店員A3:抱歉,公司規定無法選擇部位,由我們為您搭配喔!

我: 那我沒辦法,那謝謝不買了
店員:很抱歉,謝謝光臨喔!

然後持疑的打電話到公司客服中心問一下,是不是真得這樣?

客服人員:很抱歉,公司的政策確實是這樣規定,謝謝!

5分鐘的點餐過程只有無限跳針式的回答與笑容,訓練有素的SOP一句話,只能說麥當勞真有原則.
我沒有生氣.沒有口氣不好,沒有盧.難到是被當奧客嗎?為什麼這麼冷漠,還是我遇到仿真機器人

優惠價給你配沒話說,用原價買也不能選或排除不吃的東西合理嗎?
只好掰囉!

認為我是奧客的請砲小力一點.!!

2016-10-13 23:08 發佈

文章關鍵字炸雞

瘦虫弱精

瘦虫弱精
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2樓

2016-10-13 23:12

kbyours wrote:
昨天晚上帶小朋友到...(恕刪)

越是年輕族群管理的公司越會出現這種情況...
我也遇過其他產業也差不多是這樣
這個不行那個不可以
還非得一他們的規定辦

「世界上有兩種無窮無盡:一種是宇宙，一種是人類的愚蠢。......」/愛因斯坦

casio2800

casio2800
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3樓

2016-10-13 23:18

如果自認是服務業
還要客人遵守它們公司自以為是規定
那就是開始走下坡了

georgediver

georgediver
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4樓

2016-10-13 23:25

她變通，他要負責。
他可以有變通的權利嗎？
麥當勞不是專賣炸雞的店
去專賣炸雞店就有客製選擇了

十億先拿走五億

十億先拿走五億
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5樓

2016-10-13 23:28

以後點餐可能都會用機械人，不買就好。
像買個2房只能挑機械車位，3房4房才能選平面的就無奈。

stockholm

stockholm
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6樓

2016-10-13 23:28

kbyours wrote:
認為我是奧客的請砲小力一點.!!...(恕刪)

你不算奧克
是他們價錢不合理
大腿排、雞胸、三角排、棒棒腿、雞翅
怎麼能價錢都一樣?
上次在動物園麥當勞，有位爸爸派2個女兒去買炸機桶
結果領回8隻雞翅跟小雞腿
0隻大腿骨排
一隻雞到底有幾隻雞翅幾支棒棒腿?
後來爸爸當場發飆抓店長出氣
說店員欺侮小朋友
店長連賠不是重新退貨出菜
回去一打開
8隻大腿骨，0雞胸、0三角排、0棒棒腿、0雞翅
這才叫奧克