上周訂了兩台號稱DC節能小電扇, 兩台一千塊有找,
收到後馬上測試發現很弱 根本不如一般電扇馬上辦退貨,
收回去之後通知我網頁上有小字註明除非瑕疵否則插電使用後不能退貨! ! !
然後又扯說原裝紙箱上面有被寫字(我管理室收件都會註記包裹編號),所以不讓我退
堅持退貨說要收200塊整新費用....
請問這樣合理??
上網查了一下人家yahoo, pchome連筆電打開測試後都能退貨,
我這只是兩台不到一千塊的電扇, 插上去測試不涼馬上退貨這樣不行??
然後他們家的原裝紙箱根本也沒有另外的物流包裝, 貨運單也直接貼在上面阿!?
如果是他有另外包裝而我把它裡面原裝的紙箱弄髒了那是我問題, 可是他根本就直接用原裝紙箱寄送...
買過這麼多網購第一次遇到這種問題, 真是令人不爽
現在說他們要跟廠商協調再連繫我, 我是不是可以做些什麼來保障我的權利??
2016/07/20, 最新情況是森森購物那邊內部會議之後已經決定要幫我處理這件事, 今天告訴我不用付任何退貨費用了(不知道是它們自己吸收還是要廠商吞)...謝謝各位的意見~我也不太可能因為自己這件事要求管理室改變包裹的作業流程, 只能說以後買他們的東西更要多加注意了
kyo7314 wrote:
上周訂了兩台號稱DC...(恕刪)
你要完消保法，對方也很會玩阿！
消保法第19條規範的是『鑑賞期』，不是『試用期』！
鑑賞期間退貨，非產品本身瑕疵，因為外包裝或包裝材料破損，賣方得酌收回復費用。
更嚴格一點的，產品包裝損達到無法回復的狀態，賣方得拒絕退貨。
可以參考這個網頁
http://lawtw.com/article.php?template=article_content&parent_path=,1,188,&article_category_id=217&job_id=170847&article_id=96032
你知道PCHOME為什麼都要用自己的包裝包嗎？就是怕毀損原包裝..
PCHOME、YAHOO退貨大部分會全收，那是PCHOME和YAHOO與廠商之間的某種關係，其他賣方沒有必要依據同樣的行為，符合法令就可以了。
kyo7314 wrote:
所以各位認為一千塊不...(恕刪)
重點不在盒子值不值200元吧，就算要你出20元整新費，你還是覺得不合理，盒子被管理員寫編號當然是你的問題啊！難不成會是森森的問題？你都知道貨一定會經過管理員手上，你怎麼不先跟管理員說別寫編號，而管理員也不知道你會辦退貨，別把事情推給管理員，搞的自己都沒錯一樣，要不就自己吃下，要不就跟森森耗到底，看能不能免整新費，上一篇進回收桶的我也有回覆，就是跟森森再談看看吧！
而商品有暇疵嗎？在我看來是沒有，你只說不涼，而不涼是很主觀的，你說不涼，但其他人覺得會涼，所以不涼真的不能當原因，從其他方向著手吧。
我說的比較直一點，請見諒！因為我覺得這事情沒有那麼嚴重，要氣這麼久，過1個月你再回來看這篇一定會想，當初自己怎麼會這麼氣......
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