這是大約發生在一個多月前的購物糾紛,到現在還沒解決...
(這陣子小弟我忙於期末考)
我在11/20號的時候,在ebay上跟一個賣家訂了一組sony wireless speaker,且在當天就以paypal付了款
之後我在11/26收到東西並當天測試,但發現干擾很嚴重,不要說他網頁上寫的150呎,連我把發射器跟啦叭放在一起都會有雜音
於是我就在當天寫信給賣家,賣家有說可能是我家有什麼其他無線的裝置干擾,並給了我SONY USA的客服電話;我打過去也照他們所說的作,但問題還是沒有解決
我再寫信給賣家,告知說目前的情況(SONY客服的作法無法解決、問題持續存在);賣家建議我拿到其他地方去試,他也會拿同樣的東西到他朋友家試;我把東西拿到我朋友家去試,還是一樣的情況,再度寫信跟他說我試的結果,等了一個禮拜都沒回信(之前都是最慢隔天就回信)
此時我已經有點不耐煩了,我就再寫了信跟賣家,說我買這東西已經這麼久了,完全不能用,我要求退貨,再不回信的話就要提告!
賣家馬上就回信,說他網頁上有寫,東西如果有問題,只能換不能退;如果我要提告的話就去吧!
我回信 : 我在下訂前的確有看到只能換不能退的部份,但你網頁上寫說可使用距離為150呎,但我連5呎都沒辦法用,且網頁上的說明也完全沒有提到類似備註等等的注意事項;這不是我的問題, 東西不能像網頁上所說的工作時,這就不是我的問題,要不然你就是詐欺!
賣家回信 :我也沒有說不能放在水裡用,難道你要拿去水裡用,壞掉後再來跟我說我沒寫不能放在水裡用嗎? 我網頁上寫的很清楚了,只能換不能退! 東西沒問題而是你環境問題的話,那就請你自已想辦法轉手賣掉吧! 你要的話就自已把東西寄回來,我測試有問題後會再寄一組新的給你;不過你要確定東西有問題,要不然你會浪費你的運費!
我最後一次回信是問他,那寄回去的運費要我付?東西有問題是你的責任吧,怎麼會是我要付運費?這一點都不公平!
這是一個禮拜前發的信,他現在還沒有回覆
*我必須誠實的說,我後來拿到另一個住的比較遠、比較偏僻的朋友家,干擾就少很多了;這似乎是代表東西是好的,只是市區內的無線訊號干擾了啦叭的訊號
**賣家也從來沒有跟我說他拿去他朋友家試的結果,他真的有去試嗎?我不曉得
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請問以上我的作法有可議之處嗎? 因為我覺得賣家完全沒有在拍賣網頁上寫清楚可能影響使用情況的條件,只寫了一大堆優點;賣出後就以網頁上寫明只換不退這點來拒絕退貨,但東西確實無法如網頁上所說的用呀...
我個人比較無法接受的是,說"那是你自已的問題,請你自已轉手賣掉!" 還說 "我也沒有說不能放在水裡用,難道你要拿去水裡用,壞掉後再來跟我說我沒寫不能放在水裡用嗎?"
請問住美國的各位有遇過類似的購物糾紛嗎? 該怎麼處理?
*對方是評價近三萬的賣家(雖然好像沒啥用),由寄來的盒子上,看的出有公司名稱
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