這位是對方的保險,簡單來說我是後車的,我擦撞到前車車主,因為當下我受傷我沒跟車主一起去原廠,所以我想要清楚賠償維修明細和金額,就這樣而已,沒甚麼要求。但過程中與前車車主保險人員對話,真的是越談心情越不好,我不懂他為什麼要這樣談。。。各位如果明瞭他談話方式請教教我（以下都是用LINE交談的對話記錄）
09:19 我 另外我根據你給的那張單子算出來的金額是47076,我可以知道一下多出來錢是哪裡多嗎
09:19 保險 我等等計算過後回您
09:20 我好 不好意思 謝謝..
13:25 保險 那張單子我算下來是57300唷 車廠49300應該是已經少跟你算了
13:26 保險 您會算47076應該是修補噴漆底下來有一個噴漆材料10224您沒加到
13:27 保險 我建議您可以直接到車廠去付款
13:27 保險 而且若由我們這邊付款的話 她還會額外再加5%的稅金
13:37 我 ...所以是49300還是..49430....
13:37 我 了解..我再考慮
13:38 保險 阿 應該是49430 我打錯了 抱歉
13:38 保險 好的
13:39 保險 我個人建議是您去付款 因若保險公司付款到時候追償還會多加5% 因為車廠開發票給我們會多加稅金
您在跟我說您的決定 謝謝
<---中間談話較無相關刪除省略--->
16:30 我 還有....我全部加總過了...10224那筆只算一次就是符合91266(如同檔案的維修費用總計)...並不向您所說的要算兩次.....可以請您...再看過嗎...? 謝謝喔...
16:33 保險 47076x1.05的稅金即為49430
16:36 我 ....上面沒寫1.05稅金...這車廠說的?
16:40 保險 bmw以及benz稅金都是額外加的
16:41 保險 您可以致電問問
<---中間談話較無相關刪除省略--->
2016.03.09 星期三
16:27 保險 您決定的如何呢?
16:30 我 所以 不管是由保險處理還是我自己去繳,金額都是49430?(P.S想清楚到底有沒有多5%)
16:31 保險 對 只是有沒有跑後續公文的差別
16:31 我 誰跑
16:31 保險 我們這邊會做文書作業 然後您會收到一些文件之類的
16:32 保險 若無匯款 後續就是看法務那邊是不是走法律途徑這樣
16:33 我 恩
Q1:請問,金額一開始也算錯,事後我還要再清算一次估價單(因為上面有理賠人員做的記號,金額不是每項都賠得,要根據記號去做加減)金額根本有問題他才跟我說是加稅,為什麼一開始要亂扯?還是這不能怪他算數不好?
Q2:還有他還說由保險出面要多5%的稅,聊到最後卻不用了,這是為甚麼??
Q3:如果這位保險人員真的不老實,這可以客訴嗎?因為他是台壽人員,我找不到客訴管道,還是打專線去申訴就好?
謝謝大大們的幫忙
對了,這位是前車車主的保險人員,不是我的喔..
