[生氣]想請問有多少人遇過這種類似狀況呢!(已補上21日7-11的回應)

今天下午幫女友去7-11買飲料時
發現現在買好菌多多系列 可獲得open將月曆
所以挑了瓶大瓶裝想說瓶上未附贈品
可能櫃台會給吧!
沒想到 一直到結帳完都沒人有所動作
所以 我只好在櫃台要為下一位顧客結帳前好氣的問了一下
換來了一臉茫然的表情=>接下來大概就是我客訴信上寫的了

我並不是特別針對7-11 因為我同事前陣子也才在全家遇到類似事件
是關於買2碗雙響炮吧(反正就是泡麵)!加多少就送一個哆啦a夢吊飾還是鑰匙圈
也是搞的他一肚子火 面對的也是對活動一臉茫然的店員

我想現在贈品滿天飛 加上似乎許多人都還蠻熱衷搜集
應該遇到這種事機會也不少吧!
話說 7-11 真是越混越回去了...


----------我是分隔線---------------------(寄7-11信箱的客訴信也不知道7-11的人會不會看到)



原來官網上並無專門接受顧客客訴途徑
連服務專線都因下班時間而無人可服務
那貴公司24小時只負責營業 售後服務是正常下班後就消費者自求多服是嗎
7-11 19日開始買好菌多多送open將月曆
但為何我在新店錦秀門市購買一瓶該系列大瓶裝後
瓶上卻無月曆 連櫃台員工也不知道為什麼19日開始的活動
20日客人卻還無法因購買而得到該獲得的贈品
原以為是櫃台會給予 但顯然我是錯的

希望7-11可以給我一個滿意答覆
為何19日就開始的活動 到了20日下午顧客卻還會無法獲得贈品
而且是架上沒有一瓶有附(店員自己確認過)
整家店也沒有(因為店員只能一直回答抱歉)
但 我需要的不是道歉 而是一個滿意答覆
我大概猜的到
店員自己說了2個可能原因
1.贈品全被偷拔走了
2.贈品還沒開始附
我猜真正原因應該是該店家架上甚至可能整家店內該系列飲料賣的不好
故全是舊的 但也可能新的有附贈品全在庫存架上
這沒關係
但錯就錯在既然架上明明就是沒有贈品的飲料!櫃台也沒有給顧客
那販賣架上為何還貼出活動公告 欺騙消費者
我會將該狀況一併po上網路讓大家公評
並報告貴公司後續處理狀況


ps我看過別的食品公司推出開包內有立即抽獎的活動 但別人馬上將所有當期包裝迅速推上架並下架舊包裝 以符合活動 還是貴公司自認只是二流企業隨便敷衍了事就好!