請問懂消保法的大大事情是這樣的我在FB社團:二手家具不浪費 PO文賣一個墊子(出售)現在買家打來說 不是他要的東西 要退款!如果不行就找消保官處理!(他問過消保官)退貨理由:沒有鐵架 跟照片不符"這情形要怎嚜處理?